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營(yíng)商環(huán)境看天津丨打造“全生命周期”服務(wù) 當(dāng)好企業(yè)“娘家人”
“吉姆樂(lè)園正式開園了,這么快開業(yè)是我們沒(méi)有想到的?!表?xiàng)目負(fù)責(zé)人武斌說(shuō)。
吉姆樂(lè)園吸引大量?jī)和皝?lái)游玩。受訪者供圖
吉姆冒險(xiǎn)世界位于雙口鎮(zhèn)雙河村,總投資1.2億元,原址為馬術(shù)俱樂(lè)部,此前一直處于閑置狀態(tài)。為了盤活閑置資源,北辰區(qū)于去年11月引入吉姆樂(lè)園項(xiàng)目,希望這座主打親子休閑、研學(xué)科普的樂(lè)園能在今年暑期開園,形成集聚效益。
引進(jìn)項(xiàng)目初期,北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦聯(lián)合各部門組建項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),組織規(guī)劃、住建、水務(wù)、城管等部門帶隊(duì)上門問(wèn)需,解決前期鄉(xiāng)村規(guī)劃、項(xiàng)目備案、建設(shè)期燃?xì)怆娏λ畡?wù)等手續(xù)審批等問(wèn)題,為企業(yè)“全生命周期”發(fā)展保駕護(hù)航。
武斌回憶,經(jīng)過(guò)各部門精準(zhǔn)服務(wù),很快化解了項(xiàng)目難題。項(xiàng)目自備案后,歷時(shí)3多個(gè)月建設(shè),終于在暑假前開業(yè)運(yùn)營(yíng),“前前后后幫我們張羅,就跟娘家人一樣貼心!”
“這么快的速度得益于‘全生命周期’服務(wù)機(jī)制保障,各部門在項(xiàng)目前期摸清項(xiàng)目需求,服務(wù)于整個(gè)發(fā)展周期,提供全要素保障,定制的服務(wù)清單可以方便快捷地幫助企業(yè)找到部門負(fù)責(zé)人,快速解決發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題?!眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“全生命周期”服務(wù)是北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦近期推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施?!拔覀円劳小?xiàng)目+團(tuán)隊(duì)’,圍繞企業(yè)從招商引資到清算退出的‘全生命周期’,全面梳理各階段涉及的關(guān)聯(lián)審批和公共服務(wù)事項(xiàng),為企業(yè)辦事提供精細(xì)化、套餐式、全方位服務(wù)?!北背絽^(qū)政務(wù)服務(wù)辦副主任白建順說(shuō)。
同樣,中同銀龍核輻照項(xiàng)目順利簽約落地,也得益于這項(xiàng)舉措。
“辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照后,我們了解到企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目辦理流程還存在疑問(wèn),立即啟動(dòng)了‘全生命周期’服務(wù)機(jī)制?!北背絽^(qū)政務(wù)服務(wù)辦綜窗人員說(shuō)。
“全生命周期”項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)在收集企業(yè)問(wèn)題后,組織規(guī)資、住建、安監(jiān)、衛(wèi)健等十多個(gè)部門上門服務(wù),解答人防、消防、安評(píng)、環(huán)評(píng)、設(shè)計(jì)方案標(biāo)準(zhǔn)等10余個(gè)問(wèn)題,有效提高企業(yè)咨詢效率,避免企業(yè)“多頭跑”。同時(shí),團(tuán)隊(duì)為企業(yè)建立微信聯(lián)絡(luò)群,24小時(shí)在線回答企業(yè)問(wèn)題,幫助企業(yè)倒排工期,定制審批服務(wù)清單,讓企業(yè)化解疑慮,順利完成簽約,推動(dòng)盡快開工建設(shè)。
北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦“全生命周期”項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門為企業(yè)服務(wù)。受訪者供圖
不久前發(fā)布的《天津市2024年?duì)I商環(huán)境質(zhì)量提升行動(dòng)方案》提出:試點(diǎn)推行企業(yè)“全生命周期”服務(wù)機(jī)制。北辰區(qū)主動(dòng)進(jìn)位,于今年5月出臺(tái)《北辰區(qū)全周期全場(chǎng)景全要素全流程集成改革服務(wù)實(shí)施方案》,發(fā)揮“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”品牌作用,整合6大服務(wù)場(chǎng)景,推行“招商即服務(wù)”等16個(gè)服務(wù)內(nèi)容、梳理119個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng),匯集44個(gè)部門工作職責(zé)形成服務(wù)流程完整拼圖,向社會(huì)公布事項(xiàng)場(chǎng)景牽頭部門、責(zé)任單位、責(zé)任人、聯(lián)系電話等,全流程跟蹤、指導(dǎo)、化解問(wèn)題。
下一步,北辰區(qū)將進(jìn)一步完善“全生命周期”服務(wù)機(jī)制,動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)清單,將各服務(wù)鏈條連線成網(wǎng),健全線上線下服務(wù)渠道,不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,打造營(yíng)商環(huán)境“強(qiáng)磁場(chǎng)”。
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