共享會(huì)議室、茶室、咖啡廳、氧吧、書(shū)吧……每一個(gè)走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行的人，都會(huì)因眼前的景象發(fā)出贊嘆：“這還是銀行的營(yíng)業(yè)廳嗎？太全面，太人性化了！”每到這時(shí)，郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行行長(zhǎng)就會(huì)熱情地給大家介紹：“很多客戶都會(huì)說(shuō)我們是一家‘非典型銀行’，這里匯集共享會(huì)議室、茶室、咖啡廳、書(shū)吧、氧吧等多功能為一體，面向公眾及企業(yè)開(kāi)放使用，主要是想聚焦社區(qū)居民及企業(yè)客戶，為大家提供更加實(shí)惠、全面的金融服務(wù)?！?/p>

營(yíng)業(yè)廳變身“惠客廳”的初衷是什么？郵儲(chǔ)銀行河西區(qū)支行行長(zhǎng)坦言道：“我們秉持‘惠及八方，惠心為本’理念，推出‘惠客廳’?；?，不僅是優(yōu)惠，更是匯聚關(guān)懷。根本目的是為客戶提供貼心金融服務(wù)。”

圍繞一個(gè)“惠”字，郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行下足了繡花功——立足基礎(chǔ)金融服務(wù)的“實(shí)惠”升級(jí)為“十惠”，包括“惠車(chē)、惠心、惠民、惠居、惠商、惠旅、惠學(xué)、惠健、惠彩、惠智”，惠及廣大市民衣、食、住、行各方面權(quán)益。此外，該支行通過(guò)搭建優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)之間的業(yè)務(wù)撮合渠道，形成了50余家企業(yè)及協(xié)會(huì)組織的“異業(yè)聯(lián)盟”，通過(guò)金融+非金融業(yè)務(wù)，串聯(lián)起消費(fèi)者、商戶、企業(yè)主多角色、多場(chǎng)景，為其提供跨業(yè)態(tài)、貫融通的新型服務(wù)。

天津樂(lè)樂(lè)果鮮供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)樂(lè)果鮮”）的負(fù)責(zé)人許煥梅就是“惠客廳”新型服務(wù)的受益者。

樂(lè)樂(lè)果鮮作為一家致力于提供新鮮、優(yōu)質(zhì)果蔬、肉蛋、米面糧油等產(chǎn)品的企業(yè)，在天津生鮮市場(chǎng)上一直保持著良好的口碑和業(yè)績(jī)。然而，隨著企業(yè)市場(chǎng)份額占有加大，尤其是智能生鮮柜等新業(yè)務(wù)的推進(jìn)，資金鏈問(wèn)題逐漸凸顯。

“智能生鮮柜是我們2023年初推出的一個(gè)新業(yè)務(wù)，24小時(shí)開(kāi)放，每天都會(huì)對(duì)果蔬進(jìn)行更換。推出這一業(yè)務(wù)是想解決大家下班后去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜不方便、菜品不新鮮的問(wèn)題，非常契合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和消費(fèi)理念，推出后很受歡迎?！痹S煥梅告訴記者，這個(gè)賽道雖然是片新藍(lán)海，但開(kāi)展智能生鮮柜業(yè)務(wù)投入非常多，光購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)施一年就得花費(fèi)600余萬(wàn)元，加上運(yùn)營(yíng)成本、人力成本，資金需求量很大。

郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行的客戶經(jīng)理王軍在走訪過(guò)程中了解到了企業(yè)這一現(xiàn)狀，便向許煥梅介紹了河西區(qū)支行的理念，并為企業(yè)量身定制了一套綜合金融服務(wù)方案。

“我們不僅為企業(yè)提供了近240萬(wàn)元的‘信用易貸’，解了客戶在資金方面的燃眉之急，作為‘惠商’客戶，我們還為企業(yè)提供收單、代發(fā)、財(cái)富管理等全方位、立體化的金融服務(wù)?！蓖踯娬f(shuō)。此外，樂(lè)樂(lè)果鮮還成為河西區(qū)支行的合作特惠商戶，郵儲(chǔ)銀行信用卡客戶可在其線下門(mén)店享受滿30元減10元的優(yōu)惠活動(dòng)，以及生鮮柜充值20元抵30元的活動(dòng)。

更讓許煥梅稱道的是，依托于“惠客廳”的撮合，樂(lè)樂(lè)果鮮與某大型康養(yǎng)集團(tuán)和馬場(chǎng)街道辦達(dá)成合作意向，馬場(chǎng)街道辦篩選出十余家優(yōu)質(zhì)社區(qū)，為其拓展業(yè)務(wù)提供了極大便利。

“因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是解決老百姓的急難愁盼問(wèn)題，而且確實(shí)在質(zhì)量上有保證，所以政府部門(mén)和企業(yè)都很認(rèn)可。” 許煥梅說(shuō)，“在‘惠客廳’，伴著咖啡和茶的香氣就將業(yè)務(wù)合作‘聊’成了，這種模式真好?，F(xiàn)在我們開(kāi)展業(yè)務(wù)更有底氣了，郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行真是我們前行路上堅(jiān)強(qiáng)的金融后盾和值得信賴的伙伴?！?/p>

“惠客廳”依托于實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，但服務(wù)遠(yuǎn)不止步于營(yíng)業(yè)廳。“‘惠客廳’功能區(qū)域多元，可以滿足不同需求的人群使用。中小微企業(yè)大多數(shù)辦公地方較小，缺少會(huì)客場(chǎng)所，附近的企業(yè)只要有需求可以免費(fèi)使用。”郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行景歡講道。“我們還可以為企業(yè)提供一站式注冊(cè)開(kāi)戶等服務(wù)，此外我們還定期把老字號(hào)、綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和津農(nóng)精品等衣食住行相關(guān)的商家組織起來(lái)舉辦物美價(jià)廉的市集活動(dòng)，一方面可以方便周邊社區(qū)居民，另一方面為合作商戶提供更多的銷(xiāo)售場(chǎng)景。”

近日“惠客廳”再次“上新”，與天津河西區(qū)圖書(shū)館攜手打造的“來(lái)讀書(shū)吧”投入使用。配備約2000冊(cè)圖書(shū)，涵蓋文學(xué)、生活百科、歷史、政治、金融經(jīng)濟(jì)等各類(lèi)書(shū)籍，種類(lèi)多樣、內(nèi)容新穎，能夠滿足不同讀者的閱讀需求。

郵儲(chǔ)銀行河西區(qū)支行行長(zhǎng)說(shuō)，普惠金融是中央金融工作會(huì)提出的“五篇大文章”之一，如何寫(xiě)好普惠金融這篇文章是每一個(gè)金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和使命。“我們積極探索金融創(chuàng)新及開(kāi)放式金融服務(wù)的變革理念，大膽實(shí)踐‘資源共享，價(jià)值共創(chuàng)’的新型金融服務(wù)模式?！菘蛷d’這種模式跨越時(shí)間、空間，哪里有需求，哪里就有‘惠客廳’。不僅讓金融服務(wù)觸手可得，還拓寬了非金融服務(wù)的廣度和深度，切實(shí)提升了人民群眾金融服務(wù)獲得感、幸福感、滿意度?！?/p>

來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行天津分行

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