為強(qiáng)化數(shù)字金融和科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用，以數(shù)字化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行天津市分行聚焦“八項(xiàng)改革”精準(zhǔn)發(fā)力，將RPA技術(shù)應(yīng)用列入黨委班子成員帶頭攻堅(jiān)十六項(xiàng)重點(diǎn)工作和創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)，提煉需求場(chǎng)景，深化RPA技術(shù)在經(jīng)營(yíng)分析、風(fēng)險(xiǎn)防控、信貸管理等多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。探索常態(tài)化、規(guī)范化管理機(jī)制，完善開發(fā)、運(yùn)維、安全等保障制度。設(shè)立“數(shù)字填報(bào)員”“數(shù)字核查員”“數(shù)字監(jiān)督員”三類數(shù)字員工，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)手工報(bào)表“動(dòng)態(tài)清零”，率先實(shí)現(xiàn)報(bào)表上收全流程自動(dòng)處理。RPA在業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用涉及各類報(bào)表100余張，開發(fā)各類流程80余組，持續(xù)減輕業(yè)務(wù)領(lǐng)域手工作業(yè)負(fù)擔(dān)，提高工作質(zhì)效。反洗錢系統(tǒng)客戶信息核查與員工異常行為排查兩項(xiàng)成果被納入總行RPA平臺(tái)首批全國(guó)推廣場(chǎng)景，切實(shí)助力各行降本增效。

系統(tǒng)推進(jìn)RPA技術(shù)應(yīng)用，建立規(guī)范化管理制度。2023年RPA技術(shù)成功應(yīng)用于反洗錢、人員異常行為排查和手工報(bào)表減負(fù)三大領(lǐng)域，上線以來運(yùn)行平穩(wěn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)RPA技術(shù)開發(fā)使用、運(yùn)行維護(hù)、安全管理、審計(jì)評(píng)估等全流程工作機(jī)制進(jìn)行深入梳理。為保障RPA“數(shù)字員工”工作能力和工作連續(xù)性，先后擬定RPA生命周期管理、需求管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用管理、運(yùn)維管理、安全管理、后評(píng)價(jià)管理等7個(gè)《實(shí)施細(xì)則》，設(shè)立專人專崗對(duì)接日常工作，為“數(shù)字員工”平穩(wěn)工作保駕護(hù)航。

發(fā)揮RPA精準(zhǔn)高效優(yōu)勢(shì)，保持特色報(bào)表手工填報(bào)“動(dòng)態(tài)清零”。充分發(fā)揮RPA技術(shù)能夠快速打通多應(yīng)用系統(tǒng)、精準(zhǔn)采集處理數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，聚焦基層行手工報(bào)表負(fù)擔(dān)重問題，實(shí)現(xiàn)手工填報(bào)表“動(dòng)態(tài)清零”目標(biāo)。按照定時(shí)調(diào)度，自動(dòng)跨系統(tǒng)下載源表、自動(dòng)填制、自動(dòng)報(bào)送，滿足各條線日、周、旬、月、季各頻度統(tǒng)計(jì)需求，報(bào)表完成時(shí)間最高縮短80%，工作效率提高3-72倍。2023年天津市分行率先完成65張轄內(nèi)特色手工報(bào)表精簡(jiǎn)任務(wù)，2024年加大力度，進(jìn)一步規(guī)范RPA“數(shù)字員工”填報(bào)、核查、監(jiān)督角色管理，并實(shí)現(xiàn)9張新增轄內(nèi)特色報(bào)表手工填報(bào)“動(dòng)態(tài)清零”，持續(xù)減輕基層負(fù)擔(dān)。

利用RPA協(xié)同貫通能力，率先實(shí)現(xiàn)指標(biāo)類報(bào)表全量全流程上收。借助RPA跨平臺(tái)、跨應(yīng)用技術(shù)能力，探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，錨定基層報(bào)表上收，突破應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致、源頭數(shù)據(jù)不完整、抽取加工不準(zhǔn)確、填報(bào)口徑不規(guī)范的難題，形成“8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)+3套校驗(yàn)工具表+10張?jiān)搭^臺(tái)賬”數(shù)據(jù)收集、審核、校驗(yàn)體系，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)填報(bào)、匯總審核、上報(bào)下載、歸檔移交等全流程自動(dòng)化，將原先需要轄內(nèi)10個(gè)基層行、20余人完成的66張指標(biāo)類報(bào)表上收至分行集中完成?？偨Y(jié)編寫《天津市分行報(bào)表上收管理操作手冊(cè)》，建立包括職責(zé)分工、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量考核、應(yīng)急預(yù)案等報(bào)表上收管理機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的扁平化、集約化，發(fā)揮業(yè)技融合效能，積極向科技要人力。

來源：農(nóng)發(fā)行天津分行

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