作為全國首批啟動換證工作的試點城市之一，天津從2024年下半年起迎來有效期為20年的居民身份證換證高峰，本市公安機關如何積極應對？

市民陳女士通過“天津公安民生服務”微信小程序自助拍照，并憑著拍攝照片碼到就近的身份證受理點換領了新身份證?！霸谶@之前，我一直頭疼換證照相問題，要是到派出所去，一是人多需要長時間排隊；二是擔心工作人員拍的照片不好看?！标惻孔约鹤龊们捌诠ぷ?，到了受理窗口，很順利就辦理了各項手續(xù)。

“窗口接待和制證中心的工作人員為了幫我，加班加點，耐心地解決了我的辦證問題?！毙O是因為辦理二手房過戶手續(xù)才發(fā)現(xiàn)身份證過期，距離約定交易時間僅剩一周，她非常著急，怕耽誤過戶，于是向公安機關求助。身份證業(yè)務受理窗口得知她的情況后，迅速為她啟動了綠色通道，及時制證，幫助小孫順利地完成了過戶手續(xù)。

自今年5月以來，全市各居民身份證業(yè)務受理窗口的辦公時間調整為“365天無假日辦公”，群眾因特殊原因在非工作時間需要緊急辦證的，全市受理窗口嚴格執(zhí)行“急事急辦”“預約可辦”和首問負責制要求，及時受理制證申請。

不僅如此，針對群眾“就近辦”需求，公安機關對全市受理點位設置、日均受理量、群眾和基層需求、窗口警力配置等進行了調研，將全市受理點位增至226個。同時推動“全程網(wǎng)辦”，市民可以在“天津公安民生服務”微信小程序內線上辦理身份證換、補領自助拍照免費服務，6個月內通過小程序拍照上傳照片合格的，到全市各受理點辦理相關身份證業(yè)務時不用再重復拍照。

另外，公安機關集中研究出臺監(jiān)督服務換證7項舉措“組合拳”，對政策解讀、業(yè)務培訓、原材料供給以及其他落實舉措情況持續(xù)跟進督導，積極回應群眾對窗口服務的新期待。同時，結合居民身份證制證工作實際，爭取經(jīng)費裝備支持，提前啟動相關立項和采購工作，確保本市居民身份證原材料充足，有效避免因進入換證高峰帶來的原材料緊張問題，確保制證工作正常運轉。截至2024年11月，年內已制發(fā)身份證105.1萬件，其中到期換領39.3萬件，同比上升15.83%，預計2025年，制證總量將接近常年同期的3倍。（記者 黃萱）

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