這個(gè)國慶假期，公安河西分局掛甲寺派出所社區(qū)民警朱新琪又在崗位上度過，“我們社區(qū)民警的工作，不分平日和假期，只要在崗，就要負(fù)責(zé)?！泵恳粋€(gè)值班的日子，朱新琪都會(huì)在社區(qū)里不停奔忙，為群眾解決各種各樣的困難。說起大數(shù)據(jù)給社區(qū)警務(wù)帶來的各種變化，從警27年的朱新琪深有感觸：“以前社區(qū)民警‘下片兒’、出警，真是只能依靠‘鐵腳板’，現(xiàn)在有了‘大數(shù)據(jù)’的幫助，我們的工作更有支撐、效率更高?！?/p>

給“鐵腳板”插上“新翅膀”

國慶假期中，朱新琪接到轄區(qū)一起警情，一位患有阿爾茲海默癥的老人走失，家屬非常著急。幾乎在接警同時(shí)，利用協(xié)同警務(wù)機(jī)制專門建立群組，所有警情相關(guān)的支援部門第一時(shí)間就位，老人去過哪里，做過什么……這些信息朱新琪都可以通過自己的移動(dòng)警務(wù)終端“警務(wù)通”查看。在這樣的科技支撐下，不到半個(gè)小時(shí)，老人就被成功找回?！艾F(xiàn)在的警務(wù)工作效率，以前真是不敢想象?！敝煨络鞅硎尽?/p>

近年來，在“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式的助力下，身為一名“資深”社區(qū)民警，朱新琪結(jié)合崗位實(shí)際，認(rèn)真鉆研公安大數(shù)據(jù)應(yīng)用，給自己的“鐵腳板”插上了科技的“新翅膀”。他充分依托移動(dòng)警務(wù)終端，兩年來入戶走訪2700余戶次，登記實(shí)有人口1200余人，人口雙向熟悉率和基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確率均達(dá)到95%以上。

基礎(chǔ)警務(wù)平臺(tái)開通“隨手記”功能以來，朱新琪又把以前隨身筆記本上的記錄內(nèi)容，全都轉(zhuǎn)移到了“警務(wù)通”，社區(qū)的大事小情被一一錄入。依托萬余篇“隨手記”形成的龐大“數(shù)據(jù)庫”，他幫助解決群眾困難260余次、精準(zhǔn)勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙110余次、找回走失人員16人次……大大提升了社區(qū)警務(wù)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

警網(wǎng)聯(lián)動(dòng) 社區(qū)工作更扎實(shí)

朱新琪現(xiàn)在負(fù)責(zé)的美化里社區(qū)常住戶1500余戶、居民4000余人，社區(qū)里獨(dú)居老人多、人員流動(dòng)頻繁、群眾需求多。近年來，朱新琪充分利用警格網(wǎng)格互動(dòng)通道“社區(qū)通”，通過召開例會(huì)、培訓(xùn)演練、協(xié)同作戰(zhàn)、群組溝通等方式，堅(jiān)持線上線下同步發(fā)力，由樓棟長、網(wǎng)格員、治安積極分子組成的群防群治隊(duì)伍不斷壯大，目前熱心參與美化里社區(qū)安全防范的“西岸義警”已有300多人。

在各方力量的共同努力下，美化里社區(qū)連續(xù)3年保持盜竊、電詐等案件零發(fā)案、警情下降20%以上，更涌現(xiàn)出兩次沖入火場(chǎng)勇救被困群眾的高秋成等13名見義勇為群眾。朱新琪努力將各類矛盾糾紛最大限度化解在社區(qū)，矛盾糾紛化解率達(dá)98.7%。

不斷深耕 贏得百姓信賴

“朱警官，我今天把孩子帶來了，您一會(huì)兒過來嗎？”10月2日一早，朱新琪“下片兒”前，一位社區(qū)商戶給他打來電話。原來，這位商戶的孩子剛進(jìn)入青春期，逆反心理明顯。孩子的母親就想到了大家都很尊敬的朱警官，想讓朱警官和孩子好好談?wù)勑模o孩子提供一些幫助。朱新琪經(jīng)常會(huì)接到類似的求助，和往常一樣，他爽快地接下了這個(gè)“任務(wù)”。

“我們以前‘下片兒’，要攜帶各種檔案、記錄，經(jīng)常都要提個(gè)包?，F(xiàn)在‘下片兒’，一部‘警務(wù)通’全搞定……”在朱新琪看來，警務(wù)科技的發(fā)展，減少了社區(qū)民警繁冗的事務(wù)性工作，但“鐵腳板”仍然是社區(qū)民警對(duì)社區(qū)警務(wù)“深耕細(xì)作”的法寶。民警可以用心用情幫助群眾解決實(shí)際問題。

如今的社區(qū)警情和以前相比，也有一些變化。例如婚戀家庭糾紛、代際矛盾增多，朱新琪總是會(huì)耐心了解緣由、有針對(duì)性地進(jìn)行勸導(dǎo)、調(diào)解，真心實(shí)意地給遇到困難的群眾提供幫助。一些被他幫助過的群眾，后來還成為社區(qū)群防群治力量。

社區(qū)里有幾位智力殘疾人員和精神疾病患者，他們有的年齡已經(jīng)三四十歲，朱新琪仍然親切地稱他們?yōu)椤昂⒆印?，?duì)這些“孩子”的情況特別關(guān)心。誰有什么事找到朱新琪，他都會(huì)盡心盡力給予幫助。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，朱新琪還發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)“孩子”有繪畫天賦，專門買來畫紙和筆，鼓勵(lì)他堅(jiān)持創(chuàng)作。一幅又一幅作品，改變著這個(gè)“孩子”，也給這個(gè)家庭帶來了新的希望。

對(duì)于一些群眾反映的“小事”，朱新琪則會(huì)堅(jiān)持“小事不小視”。一位湘江道附近的居民反映周邊有夜間施工擾民現(xiàn)象，朱新琪第一時(shí)間將情況核實(shí)清楚后，通過“社區(qū)通”聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作人員與施工方對(duì)接，并將工作進(jìn)展隨時(shí)在“社區(qū)通”內(nèi)向居民進(jìn)行通報(bào)，當(dāng)晚，擾民的噪音就消失了，居民們?cè)僖淮握嫘慕o用心的朱警官“點(diǎn)贊”。（記者 王赫巖）

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