一直以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行天津市分行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，用心用情傳遞金融溫度，全面做好春節(jié)期間的金融服務(wù)保障。

春節(jié)前，農(nóng)業(yè)銀行天津市分行開(kāi)展“扮靚網(wǎng)點(diǎn) 農(nóng)迎新春”網(wǎng)點(diǎn)氛圍打造活動(dòng)，全轄網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)風(fēng)俗和客戶(hù)特點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)全員創(chuàng)意，扮靚廳堂，營(yíng)造濃郁氛圍，展現(xiàn)農(nóng)行風(fēng)貌。

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行結(jié)合春節(jié)期間客戶(hù)金融需求特點(diǎn)，合理安排各區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和比例，保障客戶(hù)到店辦理業(yè)務(wù)的及時(shí)性和便利性，針對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間客流量較大的情況，利用集中調(diào)度作業(yè)模式的靈活調(diào)度優(yōu)勢(shì)，跨區(qū)域補(bǔ)充柜面服務(wù)力量。

針對(duì)行動(dòng)不便、年齡偏大的特殊人群，網(wǎng)點(diǎn)配備愛(ài)心座椅、輪椅、老花鏡、手機(jī)充電等設(shè)施提供便民服務(wù)，提升特殊群體享受金融服務(wù)的便利性。為做好節(jié)前養(yǎng)老金發(fā)放工作，分行成立工作專(zhuān)班，全行上下通力協(xié)作，保障230萬(wàn)人養(yǎng)老金發(fā)放工作的順利完成。

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷增強(qiáng)全行電詐風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)人員專(zhuān)業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，常態(tài)化開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示及潛在受害人勸阻工作。為保證客戶(hù)在春節(jié)期間的轉(zhuǎn)賬和消費(fèi)需求，分行反電詐核查團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間堅(jiān)持輪班值守，滿(mǎn)足客戶(hù)合理金融需求，對(duì)經(jīng)核查后確無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)為客戶(hù)在線(xiàn)辦理調(diào)額業(yè)務(wù)，確?？蛻?hù)在春節(jié)期間的用卡安全。

來(lái)源：農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

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