把好事實事做到群眾心坎上(大家談·我們這十年⑧)
群眾身邊無小事,最是細節(jié)見人心。習(xí)近平總書記強調(diào)“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”,要求“把好事實事做到群眾心坎上”。本期大家談,我們選刊3篇來稿,與讀者共同感受為民服務(wù)水平的持續(xù)提升。
——編 者
城市管理讓生活更舒心
湖北棗陽市 付宏才
菜市場是民生保障的重要場所。過去,筆者所在的城市人民廣場附近沒有專門的菜市場,一些小攤販占道經(jīng)營,小巷變成了路邊菜市場,不僅影響周邊社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,還阻塞了交通,影響市民出行,存在安全隱患。
菜市場一頭連接著田間地頭,一頭連接著家庭餐桌,直接關(guān)系到群眾生活,既不能亂搭亂建,也不能一禁了之。在廣泛聽取市民意見后,去年,棗陽市在城區(qū)新增4個標準化菜市場,將小巷的賣菜攤點全部移入專門菜市場內(nèi),進行統(tǒng)一管理,菜販們也不用擔(dān)心日曬雨淋影響經(jīng)營。布局合理、環(huán)境整潔、產(chǎn)品多樣的菜市場,為市民的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”提供更穩(wěn)定的保障。
小市場,大民生。老百姓每天的吃用住行,一刻都離不開城市管理和服務(wù)。從菜市場治理,到背街小巷改造,再到公園綠化建設(shè),越來越多的城市將治理目光聚焦于這些細節(jié),用溫馨服務(wù)覆蓋群眾生活的方方面面。順應(yīng)民生關(guān)切,用心建好群眾關(guān)心的各項民生項目,才能讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心。
稅費服務(wù)提振信心
浙江紹興市 環(huán) 磊
作為一名稅務(wù)工作者,筆者見證了過去10年間稅費服務(wù)的長足進步。國稅地稅征管體制改革,讓納稅人徹底告別國稅地稅“兩頭跑”;政策“碼上可知”,業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”,操作“掌上可行”,辦稅“少跑腿”成為現(xiàn)實;信息系統(tǒng)自動分析稅費政策落實情況,算法模型前瞻研判群眾現(xiàn)實需求,云計算、人工智能等技術(shù)讓稅費服務(wù)更“智慧”……隨著稅費服務(wù)水平不斷提高,群眾的滿意度也持續(xù)提升。
黨的十八大以來,我國先后出臺一系列減稅降費措施,稅務(wù)部門辦理新增減稅降費累計達8.8萬億元,企業(yè)負擔(dān)大幅下降。與此同時,稅務(wù)部門連續(xù)9年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,精減50%的資料報送和25%的紙質(zhì)表證單書,稅務(wù)行政許可事項由87項減少至1項。稅負減輕了,流程便利了,群眾獲得感自然就提升了。
稅務(wù)部門是與人民群眾打交道最多、頻度最高、聯(lián)系最緊密的公共服務(wù)窗口單位之一。一名企業(yè)家告訴筆者:“這些年的變化我們看在眼里、記在心里,企業(yè)發(fā)展有黨和國家撐腰,展望未來,我們更有信心”。
社保助力人民安康
湖南岳陽市 陸景龍
以往,養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員需每年到縣人社服務(wù)窗口進行認證,這對出行不便或長期住在外地的老人而言并不容易。今年“五一”假期,筆者回鄉(xiāng)準備幫老人辦理手續(xù),發(fā)現(xiàn)村社保專干已指導(dǎo)老人通過手機APP“刷臉”完成認證,“再也不用專門跑一趟了”。
建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級的公共服務(wù)平臺,多個社保事項下沉到基層平臺,養(yǎng)老保險基數(shù)申報、待遇核定等業(yè)務(wù)實現(xiàn)“掌上辦”……2015年以來,湖南省岳陽市著眼人民群眾的急難愁盼問題,不斷完善公共服務(wù)體制機制,群眾跑腿少了,生活幸福指數(shù)更高了。
社會保障是保障和改善民生、維護社會公平、增進人民福祉的基本制度保障。黨的十八大以來,社會保障體系建設(shè)被擺上更加突出的位置,我國建成了世界上規(guī)模最大的社會保障體系,普惠型社會保障服務(wù)進一步發(fā)展。為民服務(wù)永無止境,緊盯群眾的煩心事、操心事、揪心事,繼續(xù)謀劃和推進社會保障事業(yè)發(fā)展,群眾的生活定會更有奔頭。
《 人民日報 》( 2022年06月24日 第 11 版)
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