天津稅務(wù)打造優(yōu)質(zhì)掌上宣傳平臺(tái)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人
為拓展天津稅務(wù)微信公眾號(hào)的政策宣傳新途徑,力爭(zhēng)把該平臺(tái)打造為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的掌上宣傳陣地,確保稅務(wù)信息傳播輻射面廣、傳遞速度快,多年來(lái),天津市稅務(wù)局在微信公眾號(hào)上開(kāi)發(fā)了“推文易搜”服務(wù)功能,打造政策快查“知識(shí)庫(kù)”,方便不同受眾群體的多維度查詢(xún)和快速抓;先后開(kāi)通微信預(yù)約辦稅服務(wù)功能,納稅人可根據(jù)自身需求選擇辦稅時(shí)間、辦稅事項(xiàng),大大縮減等候時(shí)長(zhǎng)和前臺(tái)服務(wù)壓力的同時(shí),也為“非接觸式”辦稅和疫情防控常態(tài)化管理作出貢獻(xiàn)。
據(jù)了解,天津稅務(wù)微信公眾號(hào)從2014年3月始建至今,累計(jì)發(fā)布通知公告、政策要點(diǎn)、操作指引、熱點(diǎn)問(wèn)答等各類(lèi)推文5508篇,閱讀總量1187.17萬(wàn)。截至2021年12月21日,天津稅務(wù)微信公眾號(hào)關(guān)注粉絲數(shù)已達(dá)530003人,連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),成為天津市稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)外政策輔導(dǎo)宣傳的重要陣地。
為滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求,做好納稅服務(wù)和稅收知識(shí)傳播,2021年,天津市稅務(wù)局匯總梳理了最新稅費(fèi)政策和服務(wù)舉措,制作了內(nèi)容豐富、形式多樣的稅收宣傳品。如,為助力“走出去”企業(yè)發(fā)展,該局及時(shí)發(fā)布“國(guó)別稅收資訊播報(bào)”,收集、整理天津市“走出去”企業(yè)投資相對(duì)集中的國(guó)家(地區(qū))的稅收資訊,在天津稅務(wù)微信公眾號(hào)設(shè)置“國(guó)別稅收資訊播報(bào)”欄目,推送17期60條涉及36個(gè)國(guó)家(地區(qū))的投資最新稅收政策和征管規(guī)定,2021年閱讀訪(fǎng)問(wèn)量逾8000人次。同時(shí)該局制作41期網(wǎng)絡(luò)微課,在天津稅務(wù)微信公眾號(hào)“納稅人云學(xué)堂”投放,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送給全市“走出去”企業(yè);制作精美電子書(shū)幫助納稅人繳費(fèi)人,特別是中小微企業(yè)全面了解、準(zhǔn)確享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策,助力企業(yè)降成本、促融資、助創(chuàng)新。其中,《貨物勞務(wù)稅雙輪驅(qū)動(dòng)政策》《研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除新政問(wèn)答》《飛飛水水帶你學(xué)政策》《合并申報(bào)操作指南》等多篇文章受到歡迎,優(yōu)質(zhì)的推文質(zhì)量輸出服務(wù)受到納稅人的點(diǎn)贊。
隨著納稅人、繳費(fèi)人對(duì)政策需求的不斷加大,全市基層單位的稅收政策“宣傳產(chǎn)品”也紛紛出爐。如,河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局成立“河?xùn)|稅宣隊(duì)”,緊跟政策熱點(diǎn),拍攝、制作多個(gè)實(shí)用生動(dòng)的短視頻作品,深受納稅人喜愛(ài),市局采用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量位列全市前三;南開(kāi)區(qū)稅務(wù)局深入挖掘納稅人需求,作品發(fā)布及時(shí)且實(shí)用價(jià)值高,2021年市局采用轉(zhuǎn)發(fā)推文32篇,社會(huì)反響良好;河北區(qū)稅務(wù)局以“質(zhì)”取勝,原創(chuàng)文章市局采用轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)50%;津南區(qū)稅務(wù)局勇于創(chuàng)新,開(kāi)辦音頻欄目《稅法隨身聽(tīng)》,為納稅人普及稅收政策并積極制作原創(chuàng)內(nèi)容,2021年發(fā)布原創(chuàng)推文114篇,原創(chuàng)數(shù)量位列全市第一;寧河區(qū)稅務(wù)局力爭(zhēng)上游,在原創(chuàng)數(shù)量、市局采用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量上均名列前茅,實(shí)現(xiàn)“雙優(yōu)”。在2021年的第30個(gè)全國(guó)稅收宣傳月期間,創(chuàng)作優(yōu)秀作品《辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的一天》代表天津市參與稅務(wù)總局話(huà)題接龍活動(dòng);東疆保稅港區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)作的《征收管理基礎(chǔ)知識(shí)》《新設(shè)立企業(yè)常用辦稅流程》系列“課堂”短視頻,為納稅人提供了及時(shí)有效的宣傳輔導(dǎo)。
天津市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,天津稅務(wù)微信公眾號(hào)還將繼續(xù)秉持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念,充分發(fā)揮宣傳陣地作用,以更有價(jià)值的稅務(wù)資訊、更高品質(zhì)的宣傳作品,不斷提升稅收宣傳影響力,展現(xiàn)天津稅務(wù)新作為。
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