建設(shè)“便民e站”是深化“15分鐘便民服務(wù)圈”的重要內(nèi)容，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，是公共服務(wù)供給理念的深刻轉(zhuǎn)變，是助推天津市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作的重要舉措，也是一項(xiàng)重大民生惠民工程。天津市北辰區(qū)網(wǎng)格中心開(kāi)發(fā)建設(shè)“便民e站”微信小程序，是一個(gè)具備高覆蓋性、高擴(kuò)展性以及簡(jiǎn)單便捷實(shí)用的“一站式”公共民生服務(wù)資源查詢平臺(tái)，旨在構(gòu)建更加均衡優(yōu)質(zhì)的公共民生服務(wù)格局，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

“便民e站”建設(shè)背景

為做好“15分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)工作，區(qū)網(wǎng)格中心深入6個(gè)鎮(zhèn)街、13個(gè)村社區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研會(huì)19次，組織專家論證會(huì)1次，召開(kāi)研討會(huì)6次，全面了解群眾對(duì)社區(qū)周邊現(xiàn)有公共服務(wù)資源的相關(guān)需求。因市級(jí)8890平臺(tái)和社會(huì)商業(yè)平臺(tái)承擔(dān)便民商業(yè)服務(wù)信息比較全面，深得市民認(rèn)可，北辰區(qū)建設(shè)“便民e站”是對(duì)市場(chǎng)上商業(yè)便民服務(wù)（商圈）的有益補(bǔ)充，更是呼應(yīng)市民對(duì)公共民生服務(wù)的需求。此后，對(duì)“便民e站”建設(shè)方案進(jìn)行了定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，確定了依托北辰區(qū)市域社會(huì)治理信息化平臺(tái)資源，瞄準(zhǔn)公共民生服務(wù)事項(xiàng)，打造北辰區(qū)線上版“15分鐘便民服務(wù)圈”——“便民e站”。

“便民e站”建設(shè)內(nèi)容

“便民e站”是服務(wù)市民的一個(gè)重要窗口和載體，主要匯聚北辰區(qū)公共民生服務(wù)等資源信息，共分五個(gè)板塊，分別為：E便民、今日菜價(jià)、線路查詢、政務(wù)12345熱線、綜合服務(wù)熱線，其中核心板塊為E便民。

“E便民”板塊服務(wù)內(nèi)容共16類：醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)、黨群服務(wù)、法律服務(wù)、菜市場(chǎng)超市、疫苗接種點(diǎn)、自行車租賃點(diǎn)、公共停車、公共廁所、公共服務(wù)、公園景點(diǎn)、銀行、惠農(nóng)、圖書館、學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)，共提供1027項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容信息�！癊便民”以市民日常公共民生需求為中心，以地理位置為基礎(chǔ)，為市民提供不同類型的公共民生便民服務(wù)。市民可以通過(guò)自主選擇不同服務(wù)類型或直接搜索服務(wù)單位的關(guān)鍵字方式，查詢服務(wù)單位、點(diǎn)位名稱、服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)放時(shí)間、地址、預(yù)約通道、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本信息。

其他四大板塊分別為：一是今日菜價(jià)，以韓家墅批發(fā)市場(chǎng)菜價(jià)為依據(jù)，向市民公布每日菜價(jià)。二是線路查詢，為市民提供出行線路方案，市民根據(jù)目的地，自主選擇自駕線路、公交路線和步行線路等出行方式，并顯示用時(shí)信息。三是政務(wù)熱線，為市民提供直接點(diǎn)擊撥打市級(jí)政務(wù)12345熱線反映問(wèn)題的服務(wù)。四是綜合服務(wù)熱線，為市民提供供水、供熱等公共民生服務(wù)電話號(hào)碼查詢服務(wù)。

“便民e站”建設(shè)成效

補(bǔ)齊公共民生服務(wù)查詢短板�！氨忝馿站”以貼近民生、服務(wù)民生為準(zhǔn)則，自上線以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)接受市民公共民生服務(wù)查詢5萬(wàn)多次，第一時(shí)間為市民在獲取公共民生服務(wù)信息上提供了便利性，營(yíng)造了更便捷、更高效、更智慧的社區(qū)生活服務(wù)。

提升市民群眾操作使用體驗(yàn)。在“便民e站”使用推廣中，結(jié)合市民在實(shí)際使用過(guò)程中反饋的意見(jiàn)和建議，對(duì)“便民e站”進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，為市民提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)。同時(shí)，兼顧中老年人手機(jī)操作習(xí)慣，優(yōu)化了頁(yè)面布局，簡(jiǎn)化了操作流程。

豐富公共民生服務(wù)查詢生態(tài)。進(jìn)一步挖掘各單位服務(wù)事項(xiàng)，結(jié)合地域特色，豐富北辰區(qū)公共民生服務(wù)事項(xiàng)類型，動(dòng)態(tài)維護(hù)更新公共民生服務(wù)內(nèi)容信息，尤其是疫苗接種點(diǎn)、北辰自建自行車租賃點(diǎn)、惠農(nóng)等相關(guān)信息。 

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