近日，一位老年客戶匆匆來到建行天津東麗濱河小區(qū)支行，要求在柜臺辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。

當(dāng)工作人員依照業(yè)務(wù)流程規(guī)定詢問其匯款用途等信息時，客戶言辭閃爍，在填寫匯款信息時還需要多次翻看手機(jī)，確認(rèn)收款人姓名。見此情況，柜面工作人員提高警惕，詢問客戶是否認(rèn)識收款人。

該客戶表示，雖然沒有見過面，但是此前已通過其他方式多次向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬。在工作人員的耐心詢問下，客戶稱其進(jìn)入了“股票交流群”，并添加了一個“專屬答疑”的微信號碼，本次要匯出的款項系獲取股票內(nèi)幕信息的好處費。

憑借著豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，濱河支行工作人員立刻判斷出這是一起典型的詐騙案件，并向客戶講解此類詐騙的常見形式及手段，勸阻其不要進(jìn)行匯款。

然而，該客戶對騙局深信不疑，表示前期已通過該途徑獲得內(nèi)幕消息并成功盈利。在工作人員的多次勸說下，客戶情緒愈發(fā)激動，網(wǎng)點營運主管隨即撥打110報警求助。

轄區(qū)民警接警后，及時趕赴現(xiàn)場了解情況，與網(wǎng)點工作人員一起向老人普及該類詐騙案件的知識。經(jīng)過苦口婆心地反復(fù)勸導(dǎo)，客戶終于意識到自己差點陷入詐騙陷阱，放棄匯款，避免了重大財產(chǎn)損失。

建行天津東麗濱河小區(qū)支行的工作人員以高度責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，成功守衛(wèi)了客戶財產(chǎn)安全，贏得了客戶的衷心感謝和贊揚。

來源：建行天津分行

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