記者從天津市委政法委獲悉，今年4月以來，天津開展矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)。市委政法委堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，采取“聽、看、問、查、訪”等形式，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)推動(dòng)，確保全市社會(huì)大局持續(xù)安全穩(wěn)定。

　　遍地開花 碩果累累

　　近日，一位咨詢?nèi)藫艽?2348公共法律服務(wù)熱線，自述其親屬因交通事故意外去世，詢問如何通過法律途徑進(jìn)行理賠，并想了解天津市關(guān)于撫恤金的具體政策。接線員解答咨詢?nèi)说姆蓡栴}后，為其轉(zhuǎn)接至12333社保服務(wù)熱線，由相關(guān)工作人員回答撫恤金具體政策?！皾M意”，咨詢?nèi)死钕壬u(píng)價(jià)。

　　這一問題的快速解決得益于天津市“熱線聯(lián)盟”的話務(wù)“一鍵轉(zhuǎn)接”機(jī)制。“熱線聯(lián)盟”于今年6月1日正式啟動(dòng)運(yùn)行，首批成員單位包括天津市高院、市檢察院、市公安局、市司法局、市人力資源和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)療保障局、市政務(wù)服務(wù)辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委，覆蓋了10部群眾常用熱線電話。通過“一鍵轉(zhuǎn)接”，實(shí)現(xiàn)電話的互轉(zhuǎn)互通，從而讓熱線服務(wù)更加便捷、更加快速、更加優(yōu)質(zhì)。

　　目前“一鍵轉(zhuǎn)接”電話4.95萬(wàn)余件，聯(lián)動(dòng)解決了大量群眾反映的難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重大突發(fā)問題、緊急事項(xiàng)線上受理與線下處理同步，在服務(wù)群眾、維護(hù)安全穩(wěn)定上實(shí)現(xiàn)了部門聯(lián)動(dòng)、問題聯(lián)解、資源聯(lián)享、平安聯(lián)建。

　　不僅是“熱線聯(lián)盟”，我市推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛預(yù)防化解法治化碩果累累。在東麗區(qū)，“亞楠調(diào)解室”遍地開花，打通了區(qū)、街道兩級(jí)矛調(diào)中心延伸至社區(qū)的“最后一公里”。寶坻區(qū)選取鈺華街道原筑社區(qū)為試點(diǎn)，著力打造集平安社區(qū)、法治社區(qū)、和諧社區(qū)、無(wú)訟社區(qū)于一體的新時(shí)代“楓橋式”示范社區(qū)。自試點(diǎn)工作開展以來，原筑社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，矛盾不上交”。

　　全市各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實(shí)現(xiàn)“三所聯(lián)動(dòng)”

　　據(jù)介紹，今年4月，市委政法委牽頭制定了《堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛預(yù)防化解法治化專項(xiàng)工作方案》，全力推進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防化解法治化工作，組織實(shí)施四級(jí)平臺(tái)建設(shè)、信息系統(tǒng)、熱線聯(lián)盟、降低萬(wàn)人起訴率、矛盾糾紛排查化解融合機(jī)制等重點(diǎn)工作。

　　四級(jí)平臺(tái)建設(shè)全面啟動(dòng)。市委政法委組建市級(jí)平臺(tái)工作專班，建立了運(yùn)行機(jī)制，16個(gè)區(qū)委政法委均已搭建區(qū)級(jí)工作平臺(tái)。全市249個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已實(shí)現(xiàn)“三所聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)合力解紛機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。5473個(gè)社區(qū)村依托警務(wù)室、法律服務(wù)室、調(diào)解室實(shí)現(xiàn)了“三室聯(lián)建”工作。

　　人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。全市5934個(gè)人民調(diào)解組織，名稱、印章、標(biāo)識(shí)、徽章、程序、文書“六統(tǒng)一”完成率100%；全市22593名人民調(diào)解員，《人民調(diào)解員聘書》發(fā)放率達(dá)100%；每個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接一個(gè)律師事務(wù)所、每個(gè)社區(qū)村對(duì)接一名律師工作已落實(shí)；全市已建立535個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，其中“公調(diào)”“訴調(diào)”“訪調(diào)”等調(diào)解組織363個(gè)，婚姻家庭類55個(gè)，商會(huì)調(diào)解類38個(gè)，勞動(dòng)爭(zhēng)議類28個(gè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)類18個(gè)，交通事故類14個(gè)，物業(yè)管理類10個(gè)，消費(fèi)糾紛類6個(gè)，醫(yī)療糾紛類1個(gè)，保險(xiǎn)糾紛類1個(gè)，旅游糾紛類1個(gè)；打造282個(gè)品牌調(diào)解室，人民調(diào)解工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　融合聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制逐步完善。市委政法委會(huì)同市高級(jí)法院深入調(diào)研分析我市訴源治理短板，提出具體工作建議。市高級(jí)法院、市司法局動(dòng)員調(diào)解組織、調(diào)解員入駐法院調(diào)解平臺(tái)，參與訴前調(diào)解，今年以來訴前化解糾紛共12.96萬(wàn)件，同比上升238%。

　　政法力量下沉有序開展。截至目前，全市政法機(jī)關(guān)組織3213名在職政法干警包聯(lián)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村，深入基層開展工作；發(fā)動(dòng)228名退休干警積極參與基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作。（記者 張家民 通訊員 韓震）

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