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“讓社區(qū)老人過(guò)得更舒心”(“我是黨員,我在崗位”)
“作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部,我要發(fā)揮余熱、盡己所能,讓社區(qū)老人過(guò)得更舒心。”
“咚咚咚!”一大早,牛建靜帶著志愿者王秀萍上門(mén)探望86歲的劉阿姨,送早點(diǎn)、幫著整理床鋪、收拾屋子,幾個(gè)人有說(shuō)有笑?!扒耙惶焱砩?,有個(gè)陌生人敲門(mén),問(wèn)是誰(shuí)也不說(shuō)話……”劉阿姨反映了情況?!霸偾瞄T(mén)你就給社區(qū)民警打電話,也可以找我們,我們過(guò)來(lái)看看?!迸=o說(shuō)。
忙里忙外、步履不停,這是牛建靜退休后的日常。作為天津市紅橋區(qū)和苑街社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨支部書(shū)記、會(huì)長(zhǎng),牛建靜是社區(qū)里出了名的“大忙人”。
都忙些啥?和苑街道60歲以上的老人有8900多人,占居住人口的32%。“我每天的工作,就是圍著社區(qū)這些老人轉(zhuǎn)。作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部,我要發(fā)揮余熱、盡己所能,讓社區(qū)老人過(guò)得更舒心?!迸=o介紹,他們組建了一支“空巢守護(hù)·情暖夕陽(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì),分為若干個(gè)小組,每個(gè)小組平均負(fù)責(zé)7戶,根據(jù)距離就近劃分照顧范圍,結(jié)對(duì)認(rèn)領(lǐng)幫扶,為老人提供親情陪護(hù)、買(mǎi)菜取藥、應(yīng)急救助等日常服務(wù)。
老人的需求多樣,不僅有物質(zhì)需求,還有情感需求,對(duì)此牛建靜和志愿者有自己的訣竅。他們和有心臟病等突發(fā)性疾病史的老人約定,每天早上給結(jié)對(duì)志愿者發(fā)個(gè)笑臉,如果沒(méi)發(fā),志愿者第一時(shí)間打電話、入戶看望;誰(shuí)家里蒸包子、煮餃子,第一鍋先想著給結(jié)對(duì)守護(hù)的老人送過(guò)去;平時(shí)入戶時(shí),看到垃圾雜物順手幫忙帶走……
“誰(shuí)都有老的一天,我們要將心比心干工作。大家又都是住在一個(gè)小區(qū)的鄰居,最知根知底,我們就在同住一個(gè)小區(qū)、一棟樓的居民之間構(gòu)建起互幫互助的紐帶,讓老人有困難時(shí),大家都能搭把手。”牛建靜說(shuō)。
這些年,隨著志愿者越來(lái)越多,如何讓志愿服務(wù)更加精細(xì)化,是牛建靜一直在思索的問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中,她探索出“133”工作方法,以聯(lián)合會(huì)黨支部為統(tǒng)籌,開(kāi)展人員類別清、家庭情況清、服務(wù)訴求清“3個(gè)必清”,突發(fā)事件必到、有困難時(shí)必到、傳統(tǒng)節(jié)日必到“3個(gè)必到”,志愿者服務(wù)有了清晰的指引。她還明確提出“三要三不要”,提醒志愿者“不要收老人的錢(qián),不要向老人推銷(xiāo)東西,不要讓老人送錦旗”,進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)過(guò)程。
發(fā)揮理論宣講作用,組建“一米陽(yáng)光”宣講隊(duì);成立老吾老配送點(diǎn),協(xié)助老人食堂配餐送餐;組建暖心編織隊(duì),給老人冬日送溫暖……這些年,從居民需求出發(fā),聯(lián)合會(huì)不斷拓寬服務(wù)范圍,豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。牛建靜舉例說(shuō),成立“便民志愿服務(wù)隊(duì)”,就是在和老人結(jié)對(duì)的過(guò)程中萌生的主意。
有一年春節(jié)假期,志愿者李黨生接到結(jié)對(duì)老人的電話,說(shuō)家里的熱水器壞了,可正逢假期,找不到專業(yè)維修人員。為了及時(shí)幫老人修好,李黨生一連跑了3家店,才買(mǎi)到更換的配件。得知此事后,牛建靜當(dāng)月就招募了14名做過(guò)水電工、縫紉工、修鎖工的社區(qū)志愿者,“便民志愿服務(wù)隊(duì)”就這么成立了。
在牛建靜的帶領(lǐng)下,聯(lián)合會(huì)積極鏈接社會(huì)組織、周邊企業(yè),完善社區(qū)配套供給。目前,聯(lián)合會(huì)累計(jì)擁有實(shí)名注冊(cè)志愿者4584人,各類志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)到72支,3年來(lái)共開(kāi)展活動(dòng)2600余場(chǎng)。
“我一個(gè)人的力量很小,但無(wú)數(shù)志愿者的愛(ài)心匯聚到一起,就會(huì)形成巨大的合力。我們將始終堅(jiān)持用心用情開(kāi)展志愿服務(wù),讓社區(qū)老人有更多的獲得感、幸福感、安全感。”牛建靜說(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年07月23日 第 19 版)
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