天津市和平區(qū)南營(yíng)門街矛盾調(diào)解中心創(chuàng)建四級(jí)矛盾調(diào)解“診室機(jī)制”以來，轄區(qū)主體各司其職，矛盾糾紛得到有效化解，切實(shí)提高了群眾滿意度。

　　“前幾天可把我急壞了，多虧了社區(qū)網(wǎng)格員、調(diào)解員和社區(qū)民警的悉心調(diào)解，問題得以順利解決。”社區(qū)居民劉先生感慨道。前一段時(shí)間，家住復(fù)元里小區(qū)的劉先生與某裝修公司簽訂合同，約定房屋以包工包料的方式進(jìn)行為期五個(gè)月的裝修，劉先生按期支付了裝修款。然而裝修公司沒能如期完工，雙方便在原協(xié)議的基礎(chǔ)上簽署了補(bǔ)充協(xié)議，約定裝修公司需盡快完工，否則需要支付一定數(shù)額的違約金。簽訂協(xié)議后，裝修公司仍未按期完工，劉先生一氣之下將裝修公司起訴至法庭。

　　了解情況后，調(diào)解員與社區(qū)民警立刻展開分析研判，認(rèn)為裝修公司違約在先，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。同時(shí)，考慮到合同涉案金額不大，為了避免矛盾激化，矛盾調(diào)解“診室”的工作人員立刻“出診”，組織雙方前往復(fù)元里小區(qū)進(jìn)行調(diào)解。通過“背靠背”的方式，工作人員對(duì)當(dāng)事雙方釋法明理、權(quán)衡利弊，并將需要賠償?shù)目铐?xiàng)按照合同約定一一向列明，最終雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，矛盾糾紛得到有效化解。

　　家居裝修工期長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)，引發(fā)矛盾糾紛的情況并不鮮見。于是，工作人員根據(jù)該案例對(duì)社區(qū)居民作出了提示：作為業(yè)主，應(yīng)當(dāng)了解裝修公司的營(yíng)業(yè)資質(zhì)和運(yùn)行情況，也應(yīng)明確合同中的權(quán)利義務(wù)，切不可對(duì)合同內(nèi)容含糊其辭，要積極督促裝修方按時(shí)保質(zhì)交工，依法維護(hù)自身權(quán)益。

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