在天津市武清區(qū)各社區(qū)，有這樣一群人，他們既是社區(qū)的“管理員”，更是居民的“貼心人”。他們就是身穿紅馬甲的網(wǎng)格員，時刻心系居民，用腳步丈量網(wǎng)格，用服務(wù)凝聚民心，用責(zé)任守護(hù)平安，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”。近日，武清區(qū)2024年第一季度“最美網(wǎng)格員”評選結(jié)果出爐，羅軒然、董征、齊慶恒等10名網(wǎng)格員光榮上榜。

　　社區(qū)安全“守護(hù)員”

　　“00后”小伙羅軒然是2022年大學(xué)畢業(yè)后來到泗村店鎮(zhèn)山水城社區(qū)的，穿上紅馬甲，他成了一名社區(qū)網(wǎng)格員。羅軒然的日常工作主要是走訪入戶，安全巡查。他每天穿梭于各個網(wǎng)格之間，和居民打成一片，準(zhǔn)確掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的安全情況，8個小區(qū)61棟樓他如數(shù)家珍，居民們都親切地稱呼他“萬能小羅”“活地圖”。

　　社區(qū)網(wǎng)格員是隱患排查的“千里眼”，安全巡查是羅軒然每天要做的基本功課。巡查樓道是否有堆物，勸說居民主動清理，避免占用消防安全通道；排查轄區(qū)內(nèi)1000多輛電動自行車是否規(guī)范停放，提醒居民停放到安全地點，預(yù)防電動自行車火災(zāi)事故發(fā)生。

　　社區(qū)安全無小事，羅軒然還經(jīng)常入戶走訪宣傳消防安全知識。他與居民進(jìn)行面對面交流、溝通，發(fā)放《消防安全常識》等宣傳資料，并結(jié)合社區(qū)實際和不同季節(jié)火災(zāi)特點，用通俗易懂的語言向居民講解日常生活中火災(zāi)的預(yù)防、家庭用火用電用氣注意事項、如何報火警、如何逃生自救等消防安全常識。

　　針對社區(qū)老年人居多、消防安全意識相對淡薄的現(xiàn)狀，他經(jīng)常以“敲門叩窗、入門進(jìn)戶”等方式提醒老年人睡前關(guān)電氣、點火做飯不離人、臥床不吸煙等日常防火注意事項，把消防安全知識的“種子”播撒到千家萬戶。

　　真心為民“服務(wù)員”

　　“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事”，這是石各莊鎮(zhèn)旭東欣苑社區(qū)網(wǎng)格員董征在處理網(wǎng)格工作中所秉持的工作理念。從事網(wǎng)格工作以來，面對基層紛繁復(fù)雜的事情，他總是身體力行，將居民家的事放在首位，想居民之所想，急居民之所急，解居民之所難，是社區(qū)居民心中最美的網(wǎng)格員。

　　旭東欣苑社區(qū)老年居民較多，老人們平時記得最清楚的就是他的手機(jī)號碼。有的老人記性不好，他就時常提醒關(guān)門關(guān)窗；有的老人腿腳不利索，天氣不好時他就主動幫忙買菜；有的老人患有慢性病，他就經(jīng)常詢問老人的身體狀況，提醒按時吃藥。

　　每年春節(jié)、端午、中秋節(jié)到來前，董征都會帶著米面油等生活必需品到低保戶張大爺家探望，詳細(xì)詢問老人的身體近況，叮囑老人要注意身體，生活上遇到困難隨時聯(lián)系社區(qū)。董征說，慰問品雖少，卻承載著社會對老年人的關(guān)心和祝福，也表達(dá)了社區(qū)對困難群體的關(guān)懷與慰問。

　　多年來，董征積極組織各項適合老年人的活動，春節(jié)剪窗花、元宵做燈籠、書畫比賽、健康講座、手機(jī)課堂等精彩紛呈的活動，讓社區(qū)老人老有所樂、老有所依，為社區(qū)老人的幸福生活保駕護(hù)航。

　　矛盾糾紛“化解員”

　　社區(qū)網(wǎng)格員是基層治理的“神經(jīng)末梢”，擔(dān)負(fù)的工作瑣碎卻又至關(guān)重要?！斑@里的每一位居民都是我的親人，全心全意為他們服務(wù)就是我的職責(zé)使命?！睎|蒲洼街道翠亨西社區(qū)的齊慶恒，無論寒冬，還是酷暑，總能看到他走訪居民、調(diào)處糾紛的忙碌身影。

　　自齊慶恒成為網(wǎng)格員起，他一直將社區(qū)居民的需求和利益放在首位，用一顆熱忱善良的心服務(wù)社區(qū)居民，贏得了大家的信任和尊敬。調(diào)解夫妻吵架、擺平家務(wù)瑣事……多年來，他不辭辛苦，出謀劃策，幫助社區(qū)居民調(diào)解了一起又一起矛盾糾紛。

　　“都是普通的老百姓，天天圍著廚房轉(zhuǎn)，沒有什么大事，都是些雞毛蒜皮、鏟子碰鍋邊的小事?！饼R慶恒說，他所在的網(wǎng)格里新裝修住戶較多，鄰里糾紛時有發(fā)生。引起糾紛的原因有很多，比如噪音擾民、裝修垃圾堆放、占用公共空間等問題。為了解決這些問題，他主動靠前做工作，積極挨家挨戶走訪進(jìn)行溝通交流，深入了解每家每戶的實際情況和需求，及時在網(wǎng)格微信群里宣傳各類政策法規(guī)。對產(chǎn)生矛盾的住戶，他耐心聽取雙方的意見和關(guān)注點，成功地化解了多起看似不可調(diào)和的矛盾。在他的不斷努力下，許多鄰里之間的不理解和誤會得以消除。（記者 何欣）

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