老舊小區(qū)加裝電梯解決了老年人“上下難”的問題。加裝電梯后維保等服務(wù)持續(xù)跟上才能確保電梯正常運(yùn)行。天津市紅橋區(qū)芥園大堤社區(qū)有效溝通，解決了這個(gè)棘手的問題。因合同沒有約定電費(fèi)如何收取，宜蘭里小區(qū)加裝的電梯電費(fèi)用完后，48戶居民不同意收費(fèi)方式，電梯遲遲無法運(yùn)轉(zhuǎn)起來。芥園大堤社區(qū)黨委積極與居民溝通，最終順利解決。

　　為了解決社區(qū)老人上下樓的難題，芥園大堤社區(qū)成功推動(dòng)宜蘭里1號(hào)樓1門、2門加裝電梯，并于去年4月份正式投入使用，讓住在8層的居民也能方便出行。一年間，社區(qū)黨委始終肩負(fù)著電梯正常運(yùn)維的使命，當(dāng)好電梯公司和電梯用戶的橋梁，多次向電梯用戶宣傳自覺愛護(hù)電梯的理念，并且主動(dòng)承擔(dān)電梯故障報(bào)修和衛(wèi)生清潔等工作?？稍谶@期間，卻發(fā)生了一件棘手事。

　　去年6月29日，有熱心居民通過網(wǎng)格群反映宜蘭里1號(hào)樓2門的電梯停運(yùn)了，社區(qū)黨委書記張金第一時(shí)間向電梯公司反映，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，電梯本次停運(yùn)非故障，是因?yàn)殡娰M(fèi)用完導(dǎo)致的。知曉情況后，社區(qū)立即查找安裝電梯前簽訂的合同書，發(fā)現(xiàn)合同中沒有明確規(guī)定電梯的電費(fèi)如何收取。不同樓層的居民就采取樓層階梯收費(fèi)還是每戶公攤收費(fèi)意見不統(tǒng)一，甚至有居民和樓門長(zhǎng)起了口角沖突，電梯電費(fèi)如何收取陷入僵局。

　　社區(qū)黨委求助電梯公司和有過既有住宅加裝電梯案例的小區(qū)進(jìn)行咨詢，均沒有得到參考；又求助相關(guān)部門和翻閱大量文件，沒有找到相關(guān)規(guī)定。去年6月底正值高溫，當(dāng)時(shí)的氣溫直逼40攝氏度，居住在8層的某戶居民焦急萬分。社區(qū)黨委為盡快恢復(fù)電梯使用，解決高溫天氣居民上下樓困難，決定當(dāng)即召開黨委班子會(huì)議。經(jīng)研究，為節(jié)省時(shí)間，盡快收取到電費(fèi)、恢復(fù)電梯使用，決定把開居民大會(huì)集體表決這一環(huán)節(jié)稍作修改，改為采取線上問卷調(diào)查、線下個(gè)別走訪，投票結(jié)果公開，少數(shù)服從多數(shù)“群事群議”的決策方法。經(jīng)2門全體電梯用戶投票，決定電梯費(fèi)用的收取方式為按照樓層階梯收費(fèi)。

　　在收取電費(fèi)過程中，社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪解釋說明。“大娘，咱家?guī)浊г碾娞萁ㄔO(shè)費(fèi)都交啦，每年的電費(fèi)就只有幾十元，以后還用電梯上下樓多方便呢?！薄盃敔敚易×鶚?，按照大家投票定的階梯式收費(fèi)，一年的電費(fèi)大約是48元，咱一年以后多退少補(bǔ)。”經(jīng)過不懈努力，圓滿達(dá)成了“每戶了解事情經(jīng)過，全體用戶對(duì)結(jié)果認(rèn)可”的成效。

　　社區(qū)工作人員主動(dòng)放棄休息日持續(xù)性開展工作，使當(dāng)時(shí)27戶電梯用戶全部表示理解并繳納了電梯電費(fèi)，電梯得以及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，全體電梯用戶對(duì)社區(qū)黨委的擔(dān)當(dāng)作為表示贊揚(yáng)。正是有了這一次工作的有益探索，社區(qū)黨委和電梯用戶的關(guān)系越來越近了，一個(gè)月后，向1號(hào)樓1門用戶收取電費(fèi)的過程也變得很順利。之后，社區(qū)還建立了電梯用戶群，用戶們反映電梯問題更方便了。因?yàn)橛X著電梯用著方便，還又新增了1家用戶。

　　這次，電梯公司要收取下一年度電梯維保費(fèi)用，第一時(shí)間求助社區(qū)黨委。社區(qū)黨委及時(shí)安排工作人員把收費(fèi)通知張貼在樓門口和電梯內(nèi)，并多次分不同時(shí)段將收費(fèi)通知發(fā)布在用戶群內(nèi)。3月26日上午，在電梯公司和社區(qū)工作人員的共同努力下，僅用了半天時(shí)間就把兩部電梯48戶用戶的維保費(fèi)用全部收齊了，居民也能安心使用電梯了。（記者 狄慧）

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