提起河東區(qū)大王莊街道，老天津人都知曉：轄區(qū)內(nèi)房屋老舊集中、拆遷面積大、遺留問題多，可謂天津老城區(qū)拆遷問題的縮影。

愈是艱難愈向前。近年來，大王莊街道在解決歷史遺留問題中，堅持“群眾有理、工作有失、問題有解”的“三有推定”工作理念，既認真復盤、了解實情，不回避問題、不回避矛盾，又全面綜合考慮歷史政策和現(xiàn)實困難，解死扣兒化冰坨，扎實推進信訪積案化解。目前，大王莊街道已累計化解征地拆遷類矛盾糾紛1886戶。

河東區(qū)六緯路與十經(jīng)路、九經(jīng)路拆遷地塊的居民張某就是這1886戶中的一戶。幾年前，張某多次到市、區(qū)有關部門反映，要求對他的自建房屋按照正式房屋進行補償，且其家庭負擔沉重，希望按低保政策給予困難補助。

“問題來了不能躲，首先要推定群眾有理，查清訴求情況。”大王莊街道黨工委書記王虹回憶，工作人員多次接待張某，詳細了解其訴求，并根據(jù)其提供的問題線索和證明材料啟動重新調查程序，切實維護其合法權益。

接下來的一段時間，大王莊街道黨工委立即對原始資料逐一梳理分析。經(jīng)核實，張某的《拆遷協(xié)議》中僅對其正式房屋進行記載，按照當年政策未對院內(nèi)自建房屋進行登記。隨后，街道通過多方聯(lián)系，尋找到相關產(chǎn)權單位提供《情況說明》，證明其院內(nèi)確有1間遠年自建房屋。

既然遠年工作按照當前法治化要求、法治化標準還存在改進空間，老百姓的難題就必須要有解。

為切實解決群眾實際困難，主動彌補遠年工作瑕疵，街道聯(lián)合區(qū)委政法委、區(qū)信訪辦、區(qū)住建委等部門接待張某，進一步分析研判，最終按照實際情況解決了張某房屋拆遷補償訴求。至此，困擾張某長達10余年的難題終于解開。

擦亮“金名片”、用好“活教材”，“三有推定”工作法已成為新時代“楓橋經(jīng)驗”在河東區(qū)的生動實踐。近日，中央政法委在全國范圍內(nèi)評選出104個“楓橋式工作法”單位，河東區(qū)大王莊街道位列其中。在“三有推定”工作法的指導下，截至目前，河東區(qū)社會矛盾糾紛調處化解中心已累計接待群眾16000余人次，化解矛盾糾紛千余件；791件重復信訪事項全部銷號；河東區(qū)2021年、2022年連續(xù)兩年在全市信訪工作考核中獲得優(yōu)秀等次，全區(qū)信訪形式持續(xù)向好。

在“三有推定”工作法的指導下，河東區(qū)社會矛盾糾紛調處化解中心高效解紛，受到轄區(qū)居民好評。人民網(wǎng)記者 孫翼飛攝

“下一步，我們將始終站在事關社會穩(wěn)定大局和群眾切身利益高度，站穩(wěn)人民立場、勇于擔當作為，在解決群眾信訪問題時，將心比心、以心暖心，把信訪群眾當‘家人’，拉直群眾心中問號，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！焙訓|區(qū)委政法委副書記胡云峰說。

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