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天津市公證行業(yè)轉(zhuǎn)變公證服務(wù)理念和模式

服務(wù)更貼近 公證更貼心

本報(bào)記者 張 璁
2023年08月03日10:17 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
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原標(biāo)題:服務(wù)更貼近 公證更貼心

“我妹妹突然有事,這公證還能辦嗎?”

這番焦急的詢問,為的是一項(xiàng)房產(chǎn)過戶相關(guān)的公證。天津的石女士告訴記者,她的母親打算將一套房產(chǎn)轉(zhuǎn)移到她與她妹妹的名下,為了不出差錯,石女士早早就聯(lián)系好天津市河西公證處,并與妹妹相約一起前往,不成想她妹妹卻臨時有事絆住了。

河西公證處公證員吳磊接到石女士的咨詢后,通過與當(dāng)事人聯(lián)系溝通,發(fā)現(xiàn)其符合容缺受理的情形,便告知石女士可以先行辦理相關(guān)公證,缺失的部分可以等她妹妹本人前來辦理時補(bǔ)齊?!霸瓉磉€擔(dān)心要反復(fù)跑,沒想到現(xiàn)在這么方便!”石女士一顆懸著的心也放了下來。

“天津市公證行業(yè)對基本條件具備、主要證明材料齊全、僅缺少次要材料的公證申請,采取容缺受理制度?!碧旖蚴兴痉ň止卜煞?wù)二處處長趙莉表示,在容缺受理情形下,當(dāng)事人補(bǔ)齊材料并符合出證條件的同時就能立即出具公證書,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能的提升。

近年來,司法部著力推動公證為民辦實(shí)事,健全完善公證利企便民制度和服務(wù)機(jī)制,出臺一大批減證便民服務(wù)措施,天津正是各地推進(jìn)公證便民的一個縮影。

堅(jiān)決清理沒有明確法律法規(guī)依據(jù)、不必要的證明材料,凡是能夠通過政府?dāng)?shù)據(jù)共享和運(yùn)用信息化手段核實(shí)的事項(xiàng),不再要求當(dāng)事人提供證明材料;公證員首次接待當(dāng)事人咨詢時,一次性告知辦理公證的條件、程序、期限等內(nèi)容,讓當(dāng)事人少跑路;將“最多跑一次”和“零跑腿”公證事項(xiàng)由原來的54項(xiàng)分別擴(kuò)大至180項(xiàng)和80項(xiàng)……近年來,天津市公證行業(yè)轉(zhuǎn)變公證服務(wù)理念和模式,在著力解決群眾“辦事難、辦事慢、跑路多”等問題上打出一套“組合拳”,努力把利企便民落到實(shí)處。

“上班族”在工作日請假不易,怎么解決這個群體的“辦證難”問題?天津市和平公證處為此推出“延時公證服務(wù)”,將工作日的接待時間延長至晚上7點(diǎn),為有需求的當(dāng)事人提供延時公證服務(wù)?!巴黹g‘延時公證服務(wù)’范圍主要覆蓋群眾煩心、憂心、操心的民事類公證,特別是為涉及房產(chǎn)處置、繼承等領(lǐng)域的相關(guān)當(dāng)事人提供具有針對性的專業(yè)服務(wù)。”和平公證處負(fù)責(zé)人唐小明介紹,自2021年開展以來,這項(xiàng)服務(wù)共接待辦理公證業(yè)務(wù)超過2000件。

“互聯(lián)網(wǎng)+公證”可以滿足當(dāng)事人便利化、個性化公證法律服務(wù)需求,這種方式如今在天津的公證行業(yè)得到了越來越多的應(yīng)用。

國內(nèi)某企業(yè)準(zhǔn)備到泰國開展項(xiàng)目招投標(biāo),但在辦理授權(quán)委托書的簽名、印鑒公證時卻遇到了麻煩。原來,該項(xiàng)目要求委托企業(yè)的法定代表人、受托人均需在授權(quán)委托書上完成實(shí)體簽字,但受托人王先生此時正在泰國當(dāng)?shù)?,無法及時回國完成簽字。企業(yè)情急之下聯(lián)系到了天津市和信公證處,尋求解決辦法。

和信公證處了解情況后,決定啟動海外遠(yuǎn)程視頻公證,在幫助王先生聯(lián)系當(dāng)?shù)伛v外使領(lǐng)館的同時,還指導(dǎo)王先生及時做好準(zhǔn)備工作。沒多久,王先生就順利通過海外遠(yuǎn)程視頻公證的方式辦理了公證,使領(lǐng)館工作人員則將王先生實(shí)體簽字的文件回郵國內(nèi),再由國內(nèi)的法定代表人簽字蓋章,完成后續(xù)公證手續(xù)。

“海外遠(yuǎn)程視頻公證解決了申請人不便回國又急需辦理公證的難題?!焙托殴C處主任楊曉銘表示,除了海外遠(yuǎn)程視頻公證,該公證處還配套出臺相關(guān)公證代辦業(yè)務(wù),解決部分僑胞在國內(nèi)開具證明、辦事不便的問題,讓公證執(zhí)業(yè)為民惠及更多僑胞。

“我們還要進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條,主動前移服務(wù),讓公證變‘等’為‘送’。”天津市司法局負(fù)責(zé)人表示,將進(jìn)一步拓展證明材料清單的公證事項(xiàng)范圍,探索減少證明材料,規(guī)范辦理告知承諾制公證事項(xiàng),切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān),以優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)不斷提升群眾法治獲得感。

《 人民日報(bào) 》( 2023年08月03日 第 19 版)

(責(zé)編:郭維瑾、張靜淇)

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