近日，天津市和平區(qū)稅務(wù)局聚焦精準(zhǔn)化涉稅服務(wù)，以有針對(duì)性的稅費(fèi)政策宣傳解答，為炎炎夏日里的納稅人繳費(fèi)人送上一份稅務(wù)“清涼”。

家住和平區(qū)的李女士，最近急著辦理房屋轉(zhuǎn)讓的涉稅業(yè)務(wù)，她先后通過(guò)各種外部渠道，咨詢(xún)“遺囑贈(zèng)予的房屋應(yīng)該如何繳稅”的問(wèn)題，卻得到了完全不同的答復(fù)結(jié)果，繳稅金額也差距較大。這讓李女士突然沒(méi)了主意：到底該怎樣合法繳稅呢？帶著焦急的心情，李女士找到了和平區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。

考慮到納稅人在高溫天氣下的身體狀況，以及急切獲知相關(guān)政策解答的情緒，辦稅服務(wù)廳立即抽調(diào)窗口專(zhuān)業(yè)骨干，耐心傾聽(tīng)、回應(yīng)訴求。根據(jù)李女士的實(shí)際情況，辦稅服務(wù)廳對(duì)涉稅材料進(jìn)行全面梳理，第一時(shí)間協(xié)調(diào)政策科室，對(duì)涉稅金額進(jìn)行逐項(xiàng)計(jì)算，并最終確定李女士繳稅的計(jì)稅依據(jù)應(yīng)為房屋份額的50%。在多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合下，李女士收到了一份“涉稅政策明白紙”，從享受政策到計(jì)算繳稅，逐一為李女士解開(kāi)涉稅疑惑。

“我終于弄明白了稅款是如何計(jì)算的，真的很感謝稅務(wù)干部的耐心講解和熱情服務(wù)，了卻了我一大塊‘心病’，讓我感受到了炎炎夏日中的‘清涼’！”李女士握著稅務(wù)干部的手激動(dòng)地說(shuō)。感激之余，李女士還把書(shū)寫(xiě)著“解難暖心 執(zhí)法守法”的錦旗，送到了和平區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。

為積極響應(yīng)轄區(qū)涉稅訴求，廣泛宣傳各項(xiàng)惠企便民舉措，和平區(qū)稅務(wù)局推出“一云多端”的征納互動(dòng)模式，建立云呼叫中心，舉辦云端直播答疑，讓納稅人“足不出戶(hù)”更快更便捷地享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保稅費(fèi)紅利直達(dá)快享。

下一步，和平區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，更好打造“和稅e+”納稅服務(wù)品牌，以務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿(mǎn)意度。

來(lái)源：天津市和平區(qū)稅務(wù)局

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