可以存取錢，可以看書，甚至可以聽課，是銀行，又不僅僅是銀行，這就是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部。中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位、天津市金融教育示范基地、5G智慧銀行、智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)工人愛心驛站……標(biāo)簽多樣化對(duì)應(yīng)著功能多樣化，顯示著這家銀行的不一般。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

為方便各類社會(huì)群體辦理業(yè)務(wù)，滿足客戶多樣化需求，在網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)方面，農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部設(shè)置了愛心驛站，可以為環(huán)衛(wèi)工人、客戶免費(fèi)提供熱水，還可提供急救藥品、愛心雨傘、針線包、工具箱、輪椅等，同時(shí)還設(shè)有圖書角、休息區(qū)，為客戶打造舒適的服務(wù)環(huán)境。在業(yè)務(wù)辦理方面，農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部始終以客戶為中心，聚焦群眾的“急難愁盼”，及時(shí)為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，著力解決客戶遇到的各類金融業(yè)務(wù)難題。聚焦小微企業(yè)金融需求，積極投放普惠金融貸款，優(yōu)化流程提高效率，跑出貸款投放加速度，推動(dòng)金融助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效提升。

金融宣講助教育

農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部遵循“金融為民”的教育服務(wù)理念，積極開展各類金融教育活動(dòng)，于2021年成功創(chuàng)建天津市金融教育示范基地，獲得中國(guó)人民銀行天津分行正式授牌，是首批入選的4家單位中唯一一家商業(yè)銀行掛牌單位。營(yíng)業(yè)部將金融教育示范基地與網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)環(huán)境充分融合，打造了“四區(qū)一講堂”參觀格局，可為社會(huì)公眾普及銀行貨幣歷史、金融產(chǎn)品、投資理財(cái)、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等多方面知識(shí)。除了以網(wǎng)點(diǎn)為金融教育主陣地，農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部還積極“走出去”，將金融教育帶入學(xué)校、社區(qū)等，針對(duì)老年人、學(xué)生、新市民等各類群體特點(diǎn)提供定制化金融知識(shí)宣講，滿足不同需求，擴(kuò)大金融教育受眾范圍。

科技金融享智能

走進(jìn)農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)代科技感撲面而來。寬敞明亮的大廳，智能取號(hào)機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)、征信查詢機(jī)、貴金屬AR佩戴交互屏……各種智能設(shè)備一應(yīng)俱全，可實(shí)現(xiàn)二維碼取款、個(gè)人征信自助查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等多種業(yè)務(wù)免排隊(duì)辦理，為客戶節(jié)省了大量等候時(shí)間。同時(shí)，還可進(jìn)行社保繳費(fèi)記錄查詢、身份證掛失等基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)的初步辦理。在5G智能交互體驗(yàn)區(qū)，客戶可通過3D體感設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行AR交互，模擬試戴貴金屬產(chǎn)品，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感，還可在業(yè)務(wù)辦理等候期間，通過交互大屏觀看水上公園3D立體動(dòng)態(tài)圖景。智慧貨架則搭建了線上最惠生活圈，客戶可查看附近商圈線下實(shí)體商戶的各類生活場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)惠券及各類日常繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)銀行與商戶的雙向引流。

在金融服務(wù)之外，農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部可隨時(shí)變身愛心服務(wù)驛站、金融教育基地、科技金融體驗(yàn)館……多元化功能造就的“百變銀行”——農(nóng)行世貿(mào)支行營(yíng)業(yè)部將會(huì)繼續(xù)秉持不變的“金融為民”初心，著力打造暖心服務(wù)有溫度、金融教育有體驗(yàn)、科技賦能有效率的金融綜合服務(wù)生態(tài)圈。

來源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津分行

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