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天津:以一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高水平做好夏季達(dá)沃斯論壇接待服務(wù)

2023年06月08日16:19 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-天津頻道
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人民網(wǎng)天津6月8日電 世界經(jīng)濟(jì)論壇第十四屆新領(lǐng)軍者年會(huì)(又稱(chēng)“夏季達(dá)沃斯論壇”)將于6月27日至29日在天津舉行。本網(wǎng)從天津市文化和旅游局獲悉,在接待酒店安排方面,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,將為參會(huì)人員提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游、住宿、餐飲等服務(wù)。

天津市文化和旅游局作為酒店和食品安全組組長(zhǎng)單位之一,在達(dá)沃斯籌備辦的指導(dǎo)下,配合世界經(jīng)濟(jì)論壇工作團(tuán)隊(duì)完成對(duì)接待飯店的實(shí)地考察等基礎(chǔ)性工作,綜合考量飯店軟硬件水平、地理位置和歷屆達(dá)沃斯期間的服務(wù)表現(xiàn)等多方面因素,最終確定了4家飯店作為外方代表指定接待飯店,5家飯店作為中方接待指定飯店。

為提升各接待飯店整體面貌、硬件設(shè)施、管理服務(wù)等各方面水平,天津市文化和旅游局起草了《2023天津夏季達(dá)沃斯論壇接待飯店服務(wù)質(zhì)量提升參考標(biāo)準(zhǔn)》,聘請(qǐng)南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院專(zhuān)家老師對(duì)達(dá)沃斯論壇接待飯店員工進(jìn)行服務(wù)技能集中培訓(xùn)專(zhuān)題授課,涉及餐飲、宴會(huì)、客務(wù)、涉外等多方面禮儀服務(wù)。

為確保高水平、高質(zhì)量完成接待任務(wù),天津市文化和旅游局?jǐn)?shù)次組織對(duì)接待飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)前廳、客房、餐廳、會(huì)議、公共區(qū)域的硬件設(shè)施產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行排查,針對(duì)飯店部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備老化陳舊、維護(hù)不到位現(xiàn)象,要求制定整改計(jì)劃,限期完成。

此外,天津市文化和旅游局邀請(qǐng)市旅游集團(tuán)下屬的中國(guó)國(guó)際旅行社專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)考察線路推薦工作,最終確定了2條文化民俗游線路,2條工業(yè)游線路,1條海河夜景風(fēng)光游線路共5條游覽路線。在這五條路線中,來(lái)津參會(huì)的海內(nèi)外的各界領(lǐng)袖和嘉賓既可以欣賞到天津最美、最具代表性的城市風(fēng)光風(fēng)貌,又可以品味天津傳統(tǒng)民俗的特色;既可以沉浸式體驗(yàn)精彩的“藝術(shù)盲盒”文藝演出,又可以親身感受天津在先進(jìn)研發(fā)制造和科技創(chuàng)新方面的日新月異。

(責(zé)編:郭維瑾、陶建)

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