警察“杜媽媽”。天津公安供圖

深夜12點(diǎn)，杜靜的手機(jī)仍會(huì)作響，她知道，這個(gè)時(shí)候的信息多是來(lái)自她的學(xué)生“孩子們”，有時(shí)是遇到難題前來(lái)咨詢(xún)，有時(shí)是反映校園情況提出建議，但更多還是心事的訴說(shuō)。

“杜媽媽?zhuān)鼙高@么晚打擾您，我和父母吵架了，吵得很兇，我特別難受，不知道該怎么辦了?！睅缀跏敲牖兀澎o安撫道：“別急，先和我說(shuō)說(shuō)發(fā)什么了什么事兒……”談感情、講道理、探討解決方法，1個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)談，女生放下心結(jié)：“謝謝您點(diǎn)醒了我，我知道該怎么做了?！?/p>

手機(jī)鈴聲漸漸安靜下來(lái)，隨之放松的是杜靜緊繃的心弦，幾乎每個(gè)夜晚，她都要等到凌晨一兩點(diǎn)才睡，因?yàn)樵谑謾C(jī)的另一端，有許多異地求學(xué)的孩子們依賴(lài)她就像依賴(lài)媽媽一樣，盼望著她的回復(fù)，期待著那份溫暖。

一間校園里的警務(wù)室

杜靜是天津市公安局南開(kāi)分局學(xué)府街派出所社區(qū)民警，自從擔(dān)任南開(kāi)大學(xué)八里臺(tái)校區(qū)駐校民警后，她從“下社區(qū)”變成了“在社區(qū)”，直接從派出所前移到了校園內(nèi)，不僅加深了警校間的溝通協(xié)作，也便利了師生生活，有什么大事小情，她都能及時(shí)辦理。

杜靜的警務(wù)室設(shè)在了學(xué)校保衛(wèi)處。天津公安供圖

杜靜的警務(wù)室設(shè)在了學(xué)校保衛(wèi)處，這間不大的辦公室，到晚上九點(diǎn)多也依然亮著，從解決矛盾糾紛、尋找物品遺失，到開(kāi)展思想工作、提供心理咨詢(xún)，學(xué)生們遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是杜靜?！皩W(xué)生們特別信任她，因?yàn)橹灰业剿瑹o(wú)論事情大小，她都會(huì)全心全意幫助學(xué)生解決?！辈稍L(fǎng)中，南開(kāi)大學(xué)保衛(wèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人笑著說(shuō)，“‘杜媽媽’可幫了我們大忙了！”

今年年初，學(xué)校出現(xiàn)了不少外賣(mài)被盜的情況，杜靜很快意識(shí)到，雖然外賣(mài)價(jià)值不高，但卻實(shí)實(shí)在在影響了學(xué)生們的生活，很容易引起學(xué)生不滿(mǎn)。

為破解這一難題，杜靜積極發(fā)揮校所聯(lián)防、警校共建制度優(yōu)勢(shì)，配合所里及時(shí)將盜竊外賣(mài)嫌疑人繩之以法，并經(jīng)過(guò)一系列走訪(fǎng)調(diào)研，推動(dòng)了校方與商業(yè)平臺(tái)合作，在警務(wù)室旁安裝了智能外賣(mài)柜，只有輸入正確取件碼才能取餐，切實(shí)從源頭上消除了由外賣(mài)引發(fā)的諸多矛盾糾紛。

“其實(shí)學(xué)生工作非常復(fù)雜瑣碎，他們有自己的思想，自己的見(jiàn)解，只靠說(shuō)教很容易適得其反，所以和學(xué)生們相處最重要的就是要有一顆同理心，我們要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度來(lái)思考，這樣才能真正幫助他們解決困難?！倍澎o說(shuō)道。

“精準(zhǔn)滴灌”的反詐宣傳

在南開(kāi)大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院，學(xué)生們正在進(jìn)行一場(chǎng)特殊的考試——防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小測(cè)試?！斑@套試卷我花了不少心思，主要選取了高發(fā)多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類(lèi)型，結(jié)合之前在宿舍群、學(xué)院群里發(fā)布的真實(shí)案例，來(lái)檢測(cè)大家的防范能力，并根據(jù)答題情況有針對(duì)性的開(kāi)展反詐宣傳。”杜靜笑著說(shuō)，“我還設(shè)置了一些小‘陷阱’和迷惑性選項(xiàng)，增加試卷的難度?！?/p>

開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙培訓(xùn)。天津公安供圖

為了守好學(xué)生們的“錢(qián)袋子”，杜靜通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的方式，探索總結(jié)了“七個(gè)一”個(gè)性化宣傳機(jī)制，即一個(gè)制度、一個(gè)小喇叭、一個(gè)宣傳簿冊(cè)、一堂課、一個(gè)社團(tuán)、一個(gè)巡邏隊(duì)、一個(gè)飛書(shū)軟件，全力營(yíng)造校園反詐濃厚氛圍。

“我有60多名輔導(dǎo)員的聯(lián)系方式，也和學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)保持密切溝通，有效保障了警校間信息溝通順暢?！倍澎o向記者介紹道，“日常工作中，我們將防電詐內(nèi)容錄入播放器中，在宿舍樓前及食堂等部位循環(huán)播放，還建立了‘一宿一冊(cè)’制度，將宣傳內(nèi)容、時(shí)間、被宣傳人姓名登記造冊(cè)，確保全覆蓋。同時(shí)，成立了防電詐宣傳社團(tuán)和反詐巡邏隊(duì)，為學(xué)生、教職員工、留學(xué)生等不同群體開(kāi)展反詐講座，并通過(guò)南開(kāi)大學(xué)飛書(shū)軟件定期向全校師生推送防電詐宣傳內(nèi)容，織密織牢反詐‘安全網(wǎng)’?！?/p>

為了進(jìn)一步提升反詐宣傳的吸引力，激發(fā)學(xué)生們參與反詐活動(dòng)的熱情，杜靜還結(jié)合校園實(shí)際調(diào)整工作方案，做到“對(duì)癥下藥”。期間，舉辦了校園“健步走打卡答題”、反詐視頻大賽、反詐“漫畫(huà)展”等多種趣味性強(qiáng)、互動(dòng)性高的活動(dòng)，吸引了大批學(xué)生參與其中，讓學(xué)生們?cè)跉g樂(lè)的活動(dòng)氛圍里提升自身的反詐意識(shí)和水平。

像媽媽一樣溫暖的人

“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍?！薄疤貏e有親和力，感覺(jué)很親切?！薄坝幸稽c(diǎn)‘啰嗦’，特別是在反詐宣傳的時(shí)候，但又很溫暖?！薄熬拖駤寢屢粯?，為我操心，保護(hù)著我的安全。”采訪(fǎng)中，說(shuō)起對(duì)杜靜的評(píng)價(jià)，學(xué)生們提到最多的就是親切、溫暖。

小意是南開(kāi)大學(xué)的一名學(xué)生，讓小意印象最深的，是杜靜跑了一下午幫她找回了背包：“有一次，我騎共享單車(chē)的時(shí)候把背包忘在的車(chē)筐里，上課了才發(fā)現(xiàn)，我就在微信請(qǐng)杜媽媽幫忙。杜媽媽知道后第一時(shí)間幫忙調(diào)取了監(jiān)控，又跑了很多地方找到了最后一個(gè)騎車(chē)的人，幫我找到了背包。本來(lái)我打算課后再到警務(wù)室取包的，沒(méi)想到杜媽媽給我送來(lái)了，說(shuō)教室離警務(wù)室太遠(yuǎn)，讓我好好上課，別跑了。這一刻，我感受到了家的溫暖，也真正明白了為什么大家都稱(chēng)呼她為‘杜媽媽’?！?/p>

這樣的故事，還有很多很多：接到冒充“公檢法”詐騙電話(huà)的女生，面對(duì)輔導(dǎo)員和派出所民警的勸阻，她都不相信，而看到杜靜的一瞬間，她終于放下戒備，在杜靜的懷里哭著說(shuō)：“他們說(shuō)我犯罪了，還說(shuō)警察會(huì)抓我，我真的好害怕?！庇捎趯W(xué)習(xí)壓力過(guò)大而患上神經(jīng)衰弱的男生，在哪里都無(wú)法入睡，但在杜靜的警務(wù)室里，他感到久違的放松，窩在那張小小沙發(fā)床上睡得安穩(wěn)……

“其實(shí)很多學(xué)生來(lái)自外省市，在天津也沒(méi)有親人，心中難免感到無(wú)依無(wú)靠?！倍澎o說(shuō)，“作為一名駐校民警，我不但要扎根大學(xué)、融入大學(xué)、奉獻(xiàn)大學(xué)，更要替所有學(xué)生的父母保護(hù)好他們的兒女?！?/p>

正是因?yàn)樾闹杏羞@樣一個(gè)信念，杜靜幾乎每天都在學(xué)校忙到晚上9點(diǎn)多才離開(kāi)，等回到家，上小學(xué)的女兒都已經(jīng)趴在桌子上睡著了?？粗畠菏焖哪槪澎o既心疼又愧疚，但她不后悔：“雖然陪伴孩子的時(shí)間比較少，但我相信言傳不如身教，我所做的一切都將為孩子茁壯成長(zhǎng)指引方向。”

一間警務(wù)室，一部24小時(shí)在線(xiàn)的手機(jī)，一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，她是警察，也是媽媽?zhuān)谜嫘恼媲闇嘏份穼W(xué)子，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)著象牙塔里的和諧平安，描繪出最美好的校園畫(huà)卷。

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