“5分鐘搞定，真快??！用手機(jī)就能跟交警視頻連線處理交通事故，又快捷又不阻礙交通，保險(xiǎn)公司也很快與我聯(lián)系跟進(jìn)理賠事項(xiàng)。要是之前報(bào)警、拍照，然后去交警大隊(duì)里接受處理，得跑上大半天?！?月8日下午，在天津市河西區(qū)賓水道上，兩輛小轎車發(fā)生擦碰，事情雖沒多大，但時(shí)值下班高峰，駕駛員張先生隨即撥打了110報(bào)警。天津市公安交管局河西支隊(duì)東風(fēng)里大隊(duì)接警后，向張先生詢問了事故簡(jiǎn)要情況，隨后電話指導(dǎo)張先生打開“交管12123”手機(jī)App，點(diǎn)開“事故視頻快處”模塊，直接與河西交警支隊(duì)的“事故視頻快處”平臺(tái)值守交警進(jìn)行視頻連線。在不到5分鐘的時(shí)間里，通過“視頻連線+語音指導(dǎo)”的方式，交警與張先生、李先生進(jìn)行了駕駛?cè)?、車輛和事故基本情況的核實(shí)，并完成該起交通事故的信息采集，指導(dǎo)兩人迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。

與此同時(shí)，事故定責(zé)崗位的交警通過剛才視頻連線中收集的該起事故相關(guān)信息和證據(jù)，在線上快速完成責(zé)任認(rèn)定，并將《道路交通事故認(rèn)定書》同步推送至雙方當(dāng)事人“交管12123”手機(jī)App。當(dāng)事人機(jī)動(dòng)車投保的保險(xiǎn)公司同步收到“交管12123”手機(jī)App推送的事故信息，隨后告知了當(dāng)事人理賠事項(xiàng)。

“事故視頻快處是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人可以在線視頻報(bào)警處理，接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定書，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故快處快撤，減少群眾在現(xiàn)場(chǎng)停留時(shí)間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率?！笔泄步还芫质鹿手ш?duì)政委李冀說，“事故視頻快處同以往事故快速處理模式相比，一是快捷，只需幾分鐘即可完成事故處理；二是放心，通過視頻系統(tǒng)可以看到民輔警，進(jìn)行直接溝通，民輔警指導(dǎo)事故當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)固定、撤離現(xiàn)場(chǎng)；三是便利，案件辦理后，當(dāng)事人會(huì)收到保險(xiǎn)公司理賠信息，保險(xiǎn)公司理賠員會(huì)第一時(shí)間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，辦理理賠事宜。”

目前，天津市已在濱海新區(qū)，和平、河西、河北、紅橋、東麗、寧河、靜海、武清、寶坻、薊州等11個(gè)行政區(qū)域陸續(xù)測(cè)試并推行應(yīng)用輕微道路交通事故線上視頻快處功能。自3月初試點(diǎn)推行以來，許多駕駛員在駕車發(fā)生輕微交通事故時(shí)進(jìn)行了快速處理。截至目前，共有2700余起輕微交通事故采取了此種方式，這些事故平均處理時(shí)間較以前減少近50%，提高了道路通行效率。

此外，公安交管部門提示，目前，“事故視頻快處”系統(tǒng)尚處于測(cè)試完善階段，開通時(shí)段為每日7時(shí)至19時(shí)。（記者 宋德松）

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