今年以來，天津市稅務(wù)局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，采取多種方式積極解決企業(yè)痛點堵點，切實為廣大納稅人繳費人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，確保稅惠政策落實到位，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。稅收數(shù)據(jù)顯示，一季度，天津市新增涉稅市場主體4萬戶，同比增長17.6%，涉稅市場主體實現(xiàn)銷售開票戶數(shù)為63.1萬，同比增長23.7%。全市經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)總體穩(wěn)中向好、市場預(yù)期回暖、企業(yè)信心提振的良好發(fā)展勢頭。

稅惠賦能 照亮企業(yè)發(fā)展“前行路”

全國人大代表、天津鋼管制造有限公司元通公司主任工程師李剛談到經(jīng)營情況時表示：“近年來，由于新冠疫情沖擊、經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)經(jīng)營遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，多虧了稅務(wù)部門開展的一系列放管服改革措施，無論是從政策上還是從流程上都為市場主體特別是中小微企業(yè)的生存發(fā)展提供了有力支持，在這里，我為天津稅務(wù)部門專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點贊。”

“減稅降費力度不斷加大，我們享受到的優(yōu)惠政策也持續(xù)加碼。去年的留抵退稅政策把6000多萬元的真金白銀送到我們手中，為我們發(fā)展注入了強勁動力。”提到減稅降費，太重（天津）濱海重型機械有限公司財務(wù)總監(jiān)曹帥說。該公司于2008年成立，深耕擠壓機研究，在中大型擠壓設(shè)備領(lǐng)域取得了技術(shù)和市場雙領(lǐng)先地位。對于公司未來的發(fā)展，曹帥也充滿信心：“非常感謝稅務(wù)局一系列實實在在的服務(wù)舉措，公司現(xiàn)在運營勢頭良好，今年已繳納各項稅款600多萬元。我們今年還打算進一步拓展業(yè)務(wù)，開展碼頭航運服務(wù)，稅務(wù)人員也及時為我們提供了針對性的政策輔導(dǎo)，給予了許多暖心幫助。我們將依托保稅區(qū)得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，打造務(wù)實高效的流程技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓新模式?！?/p>

天津松洋金屬制品有限公司是一家研發(fā)、加工制造高品質(zhì)金屬材料的高新技術(shù)企業(yè)?！拔覀儎傎徶昧艘慌_400多萬的設(shè)備，稅務(wù)局的政策輔導(dǎo)電話就打過來了，告訴我們不但可以一次性扣除，還能100%加計扣除，真是瞌睡正好遇上枕頭?！碧旖蛩裳蠼饘僦破酚邢薰镜姆ㄈ颂锓寮拥卣f，“近幾年受疫情影響行業(yè)不景氣，企業(yè)發(fā)展壓力越來越大，新購設(shè)備加計扣除這種實實在在的政策紅利切實幫我們降低了稅費負(fù)擔(dān)，讓我們在設(shè)備迭代更新、技術(shù)深入研發(fā)方面更有底氣?！?/p>

靠前服務(wù) 開啟稅企溝通“新篇章”

“3月1號就開啟了2022年度企業(yè)所得稅匯算清繳申報通道，申報的時候我看著申報表里很多數(shù)據(jù)都不會填，恰好近期登陸了‘津稅通平臺’，里面很多關(guān)于匯算清繳的講解，分類詳細(xì)、解答清晰，對會計小白非常友好，并且我向生態(tài)城稅務(wù)局提問的問題，也很快得到了精準(zhǔn)全面的回復(fù)，為稅務(wù)部門的專業(yè)知識和服務(wù)速度點贊。”納稅人李某在電話中難掩對“津稅通”征納互動平臺和稅務(wù)服務(wù)態(tài)度的贊許之意。據(jù)悉，“津稅通”是天津市稅務(wù)局打造的集大數(shù)據(jù)管理、納稅人學(xué)堂、在線智能咨詢、在線人工咨詢于一體的稅企溝通平臺，真正實現(xiàn)了權(quán)威、快速、全面地解決納稅人急、難、愁、盼問題，其操作方法簡單易懂，功能全面實用。

西青區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新性地通過稅源管理群發(fā)布留抵退稅辦理提醒，隨后又對納稅人發(fā)送提示短信，同時結(jié)合網(wǎng)格化走訪活動，挨戶為企業(yè)提供最新的政策宣傳和輔導(dǎo)。元氣森林（天津）飲料有限公司作為一家飲料制造公司，企業(yè)計劃本年內(nèi)進行新建生產(chǎn)線以擴大生產(chǎn)、開拓市場，推進公司產(chǎn)品的升級換代，但因疫情沖擊以及資金短缺，企業(yè)發(fā)展一時陷入停滯。稅務(wù)干部在開展的網(wǎng)格化走訪活動中了解到這一情況后，第一時間為企業(yè)送去了留抵退稅的好消息，聯(lián)系企業(yè)財務(wù)人員進行“一對一”政策輔導(dǎo)，在稅務(wù)干部“點對點、手把手”的輔導(dǎo)下，企業(yè)在2023年4月完成申報后及時提交了退稅申請，從提交申請到267.4萬元稅款到賬僅花費了兩天時間。

“自2022年14號公告實施以來，我公司共計申請4次留抵退稅，累計退稅金額2000余萬元，大大緩解了企業(yè)的資金流壓力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障?！痹撈髽I(yè)的財務(wù)負(fù)責(zé)人趙彤表示，“感謝稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，不僅關(guān)注我們公司的發(fā)展難題還主動上門送政策、問需問難，精準(zhǔn)對接紓困解難。本來以為辦理的過程很復(fù)雜，沒想到在這么短的時間就收到了退稅款，公司將合理利用退稅資金，將該項資金投入于購進生產(chǎn)設(shè)備擴大生產(chǎn)，本月我們的生產(chǎn)線擴建馬上就可以啟動了?！?/p>

熱線聚力 傳遞天津稅務(wù)“好聲音”

為將惠企利民政策送入千家萬戶，拉近征納雙方距離，天津稅務(wù)部門充分利用12366熱線平臺，把熱線數(shù)據(jù)信息作為常態(tài)化調(diào)研的主要抓手，全面收集納稅人繳費人政策享受中遇到的問題、困難和訴求，及時處理、研究、反饋，充分保障納稅人繳費人不折不扣享受政策紅利。一季度，通過納稅人來電和電話回訪，12366熱線平臺共收集辦稅繳費典型問題2666條。其中，軟件類占比41.65%，納服類占比39.07%，政策類占比13.11%。

“我每個月都要登錄電子稅務(wù)局，見證了系統(tǒng)功能越來越完善、越來越人性化。之前我撥打12366熱線提出簡化印花稅零申報操作步驟的建議，已經(jīng)實現(xiàn)了。作為納稅人，這種獲得感太強了。”近日，巨柯科技（天津）有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人對天津市稅務(wù)局調(diào)研人員說道。該納稅人建議反饋至相關(guān)部門后，經(jīng)研判開發(fā)，電子稅務(wù)局印花稅稅源信息報告“零采集保存”功能于近日啟用。為順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，天津稅務(wù)部門傾聽納稅人意見建議，強化對大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)加強電子稅務(wù)局系統(tǒng)的建設(shè)和完善，不斷優(yōu)化納稅人使用體驗，收獲了納稅人的好評。

當(dāng)前經(jīng)濟恢復(fù)正處于關(guān)鍵期，納稅人對進一步加大稅收優(yōu)惠力度需求強烈。12366熱線數(shù)據(jù)顯示，納稅人納服類意見建議主要集中在提高政策知曉率和稅費政策精準(zhǔn)輔導(dǎo)方面。為保證納稅人能夠快速知曉稅收知識、稅收政策和各種辦稅程序，12366納稅繳費服務(wù)熱線7*24小時為納稅人提供權(quán)威、規(guī)范、及時、便利的咨詢服務(wù)。同時依托天津稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、“云課堂”等宣傳媒介，加大對稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等的宣傳解讀力度。

“咱們天津市稅務(wù)局網(wǎng)站越來越先進了，我要特別給‘老年人’模式點贊。網(wǎng)站的字體能放大，還有清晰的操作提示，現(xiàn)在我在網(wǎng)上辦稅也不用麻煩年輕人了。”12366熱線近日接到納稅人表揚來電。據(jù)悉，天津稅務(wù)部門針對老年人、殘疾人等特殊人員的特殊需求，積極推進辦稅繳費軟件適老化改造，通過優(yōu)化界面交互和操作提示，使各類社會群體能夠更方便地獲取、使用信息，成為全國首批創(chuàng)新開發(fā)網(wǎng)站適老化及無障礙服務(wù)功能的稅務(wù)網(wǎng)站。

“我目前從事個體經(jīng)營，在當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策下，3年內(nèi)能夠享受多項稅費扣減，極大減輕了創(chuàng)業(yè)初期的負(fù)擔(dān)。希望能夠出臺更多針對我們大學(xué)生群體的稅收優(yōu)惠政策，增強我們創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心?！痹谔旖蚴袆?chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策鼓勵下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情高漲，已成為近期熱線咨詢的一個典型人群。今后，天津稅務(wù)部門將依托多種渠道搜集的意見建議，及時研判分析問題產(chǎn)生原因，為改進工作方法、制定政策提供參考依據(jù)。（孫曉斌?楊柳）

來源：天津市稅務(wù)局

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