為落實2023年“便民辦稅春風行動”有關(guān)要求，進一步提升納稅人繳費人獲得感滿意度，天津市紅橋區(qū)稅務(wù)局組織開展了“一把手走流程”活動，通過零距離、沉浸式體驗，推動政策落實再加力、疑難梗阻再疏通、服務(wù)質(zhì)效再提升。

4月13日下午，紅橋區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長戴鑫走進第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，以辦稅服務(wù)廳工作人員的身份體驗“全電發(fā)票核定”“稅務(wù)信息確認”“完稅證明開具”等業(yè)務(wù)的辦理流程。

“目前，一些業(yè)務(wù)的辦理時間還能進一步縮短，比如這次辦理的居民換購住房退還個人所得稅業(yè)務(wù)，納稅人需手工填寫退稅申請表，如果調(diào)整為系統(tǒng)出具并由納稅人簽字確認，將減少此項業(yè)務(wù)辦理時長，提高工作效率?！痹跒榧{稅人辦理完業(yè)務(wù)后，戴鑫說道。

從資料的審查核對，到錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，戴鑫每一步都認真仔細完成。除了窗口業(yè)務(wù)外，他還來到了辦稅大廳二樓的征納互動服務(wù)運營中心，對線上遠程指導中的文字回復、語音對話、屏幕共享等功能進行全面“質(zhì)檢”，確保每項功能都能正常運轉(zhuǎn)，為納稅人繳費人提供實實在在的便捷。

“局長在前臺親自為我們辦理業(yè)務(wù)，我們倍感親切！在辦理中，他還詳細詢問我們辦稅是否便捷、政策宣傳是否到位以及生產(chǎn)經(jīng)營遇到的困難問題，真的非常暖心！”天津市紅橋區(qū)眾知彩圖文制作中心的負責人付先生說。

“‘一把手走流程’活動是紅橋區(qū)稅務(wù)局提升稅費服務(wù)質(zhì)效的有力抓手，更是提升納稅人繳費人滿意度的生動實踐。”戴鑫表示，下一步，紅橋區(qū)稅務(wù)局將以稅收宣傳月為契機，創(chuàng)新更多體驗活動、宣傳活動，助力服務(wù)質(zhì)效再升級，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓納稅人繳費人辦事更便捷、更滿意。

來源：天津市紅橋區(qū)稅務(wù)局

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