在市政府新聞辦4月11日舉行的“提升出租汽車(chē)出行服務(wù)品質(zhì)”新聞發(fā)布會(huì)上，天津交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)公布了3個(gè)近期出租汽車(chē)行業(yè)違法違規(guī)典型案例。

　　【案例一】

　　返校大學(xué)生遭遇“黑車(chē)”攬客

　　今年2月16日晚，1名大學(xué)生在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)5號(hào)門(mén)出口處遭遇“黑車(chē)”司機(jī)攬客。乘車(chē)到校后，被駕駛員索取高額運(yùn)費(fèi)并提供虛假發(fā)票。經(jīng)交通和公安部門(mén)調(diào)查，對(duì)“黑車(chē)”司機(jī)給予上限處罰。

　　此案例暴露出機(jī)場(chǎng)等樞紐場(chǎng)站對(duì)違規(guī)攬客人員監(jiān)管不到位，使極少數(shù)“黑車(chē)”駕駛員有可乘之機(jī)。我市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)已召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，壓實(shí)責(zé)任分工，完善技防聯(lián)防機(jī)制。同時(shí)，需要提醒市民特別是外地游客注意的是，乘車(chē)請(qǐng)前往出租汽車(chē)候客區(qū)乘坐正規(guī)合法運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)，如遇強(qiáng)行攬客、敲詐勒索等行為，可及時(shí)向交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)及公安機(jī)關(guān)求助，有效維護(hù)自身權(quán)益。

　　【案例二】

　　來(lái)津游客乘坐出租汽車(chē)遭遇“龜速”行駛

　　今年2月13日晚，4名來(lái)津游客在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)搭乘巡游出租汽車(chē)，因距離較近司機(jī)建議其搭乘網(wǎng)約車(chē)，乘客拒絕后遭遇司機(jī)超低速行駛，引發(fā)乘客投訴。經(jīng)調(diào)查核實(shí)和教育約談，涉事司機(jī)向乘客致歉，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)對(duì)涉事司機(jī)及其所在企業(yè)分別給予了行政處罰。

　　通過(guò)這個(gè)案例，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)提醒出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，尊重乘客感受，積極維護(hù)城市名片的形象。同時(shí)，也提示廣大乘客，如對(duì)車(chē)輛服務(wù)、行駛路線(xiàn)、車(chē)費(fèi)等有疑問(wèn)，可首先固定相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)撥打12345、12328熱線(xiàn)咨詢(xún)，相關(guān)部門(mén)會(huì)第一時(shí)間調(diào)查處理。

　　【案例三】

　　網(wǎng)民通過(guò)自媒體發(fā)泄出行中的不滿(mǎn)情緒

　　近期以來(lái)，個(gè)別網(wǎng)民在不了解我市出租汽車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，遇到問(wèn)題未通過(guò)正規(guī)投訴渠道進(jìn)行反映，而是通過(guò)自媒體發(fā)布出租汽車(chē)?yán)@道、多收費(fèi)等未經(jīng)核實(shí)的信息，引起了跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致以訛傳訛，損害了行業(yè)形象。

　　對(duì)此，我市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)提醒市民及網(wǎng)民，請(qǐng)尊重事實(shí)，敬畏法律，不造謠、不信謠、不傳謠，共同營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。如對(duì)政策、標(biāo)準(zhǔn)和行程等方面存有疑問(wèn)，可撥打12345、12328熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)，相關(guān)部門(mén)會(huì)及時(shí)給予規(guī)范且負(fù)責(zé)任的反饋。對(duì)無(wú)中生有、捏造事實(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)熱炒、攻擊、誹謗的行為，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)將會(huì)同公安部門(mén)依法依規(guī)處理。（記者 萬(wàn)紅）

分享讓更多人看到