4月11日，天津市政府新聞辦舉行“提升出租汽車出行服務(wù)品質(zhì)”新聞發(fā)布會。天津市交通運輸委黨委委員，市道路運輸局黨組書記、局長郭子杰表示，深入貫徹落實“十項行動”，我市部署開展了提升出租汽車出行服務(wù)品質(zhì)專項行動，致力于提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

　　郭子杰說，此次專項行動從運營秩序治理、服務(wù)質(zhì)量提升、推進轉(zhuǎn)型升級、提升整體形象、強化動態(tài)監(jiān)管五方面制定了相關(guān)措施，全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環(huán)境。

　　在運營秩序治理方面，重點治理機場、火車站等窗口地區(qū)出租汽車運營秩序，通過聯(lián)合執(zhí)法等方式，嚴厲打擊離站攬客、議價拼客、站外甩客、繞路宰客、私改計價器、無證“黑車”等違法違規(guī)行為；在旅游景區(qū)、繁華商圈等區(qū)域，重點治理市民集中反映的拒載、繞路、不執(zhí)行文明服務(wù)標準等運營服務(wù)問題。

　　在服務(wù)質(zhì)量提升方面，開展全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核，特別是從嚴考核駕駛員星級。新的相關(guān)考核辦法調(diào)整了列入不良記錄名單的情形，從原先的“一星列入名單”，調(diào)整為“一星和二星列入名單”，在“三站一場”發(fā)生違法違規(guī)行為也會被列入不良記錄名單。在不良記錄名單中的駕駛員和車輛，將被階段性禁止進入機場運營；多次違規(guī)、嚴重違規(guī)、造成惡劣影響的駕駛員及投訴比例高的企業(yè)負責人，將集中培訓教育，經(jīng)培訓考試合格后準予重新上崗。

　　在推進轉(zhuǎn)型升級方面，鼓勵巡游車通過電召方式提供運營服務(wù)，增強傳統(tǒng)出行領(lǐng)域競爭力，并會同相關(guān)部門建立完善出租汽車運價動態(tài)調(diào)整機制。

　　在提升整體形象方面，逐步提升車輛車型檔次，積極推進新能源汽車在出租汽車領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，并調(diào)派優(yōu)質(zhì)駕駛員積極服務(wù)保障世界智能大會、夏季達沃斯論壇等重大活動。

　　在強化動態(tài)監(jiān)管方面，重點針對網(wǎng)約車平臺企業(yè)違規(guī)派單、數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量不高等問題，開展聯(lián)合專項檢查，綜合利用約談、曝光、處罰等手段，進一步規(guī)范網(wǎng)約車平臺經(jīng)營行為，并及時回應(yīng)處理乘客投訴，維護良好有序市場秩序。

　　市公安局公交分局副局長孟光華表示，此次公安機關(guān)配合交通運輸部門依法依規(guī)開展專項行動。專項行動啟動以來，公安機關(guān)與交通運輸部門已聯(lián)動配合查處出租汽車各類違規(guī)運營行為544起，聯(lián)合深入15家出租汽車企業(yè)開展專項檢查，面對面宣傳教育出租汽車駕駛員680余人次。隨后，公安機關(guān)將進一步協(xié)同市道路運輸局、市交通運輸行政執(zhí)法總隊在“三站一場”、繁華商圈等重點區(qū)域?qū)\營出租汽車實施聯(lián)合檢查，依法打擊處理涉出租汽車行業(yè)各類違法犯罪行為，全力維護行業(yè)治安秩序穩(wěn)定。（記者 萬紅）

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