今年是稅務(wù)部門連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十年，天津市津南區(qū)稅務(wù)局將“春風(fēng)行動”與落實減稅降費和組織稅收收入工作統(tǒng)籌推進，積極響應(yīng)“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，始終堅持從納稅人繳費人角度出發(fā)，聚焦“急難愁盼”問題，問民意、辦實事、解難題，努力讓“便民春風(fēng)”成為納稅人繳費人的“滿意春風(fēng)”。

“十分感謝你們辦稅服務(wù)廳的工作人員，公司的在建項目馬上要交房了，多虧了你們及時受理和加速辦理，我們的交房計劃才能如期實施落地。”近日，津南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所收到了一面房地產(chǎn)行業(yè)辦稅人員送來的錦旗。

據(jù)了解，該公司交房在即，辦理發(fā)票增量迫在眉睫。房產(chǎn)購置中的發(fā)票開具業(yè)務(wù)，關(guān)系到業(yè)主能否按時辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。在了解到這一緊急情況后，發(fā)票審批窗口第一時間響應(yīng)訴求，一次性告知企業(yè)辦稅人員需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料及辦理流程、時限，并與發(fā)票領(lǐng)用窗口協(xié)調(diào)配合，提前準(zhǔn)備好充足空白發(fā)票，確保以最快速度、最高效率為納稅人解決問題。

該公司的辦稅人員對于這次“高速”辦稅體驗感受頗深，“和以往相比，我們在辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的舒適度有了很大的提升，預(yù)約辦理業(yè)務(wù)相比以往極大縮短了等待時間，導(dǎo)稅的工作人員也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時間了解我們的業(yè)務(wù)訴求并給予高效的回應(yīng)解決。整個業(yè)務(wù)辦理流程非常順暢，窗口稅務(wù)干部嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)致、耐心的解答讓我們感到安心、舒心、暖心?！?/p>

據(jù)介紹，近年來，津南區(qū)稅務(wù)局緊密結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”的安排部署，以納稅人繳費人的需求為導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃提升稅費服務(wù)水平。豐富征納互動渠道，通過電子稅務(wù)局提供全方位“云端咨詢服務(wù)”，建立線上答疑群組，進行“一對一”問題解答；不斷精簡申報流程，“多稅合一”“一鍵申報”“更正申報”等操作界面高效便捷；創(chuàng)新拓展服務(wù)形式，設(shè)立潮汐窗口，高效應(yīng)對高峰期業(yè)務(wù)辦理擁堵情況；全面落實首問責(zé)任制，導(dǎo)稅人員精準(zhǔn)對接疑難業(yè)務(wù)，全程跟蹤業(yè)務(wù)辦理進度并進行回訪問詢，建立意見反饋應(yīng)答機制，實現(xiàn)辦稅服務(wù)全流程優(yōu)化管理。

“‘服務(wù)暖人心，心系納稅人’，小小的一面錦旗，背后是納稅人繳費人對稅費服務(wù)工作的高度認(rèn)可，更是對稅務(wù)部門進一步提升納稅人繳費人滿意度的鼓舞激勵?！苯蚰蠀^(qū)稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一階段，將把這份肯定轉(zhuǎn)化為動力，瞄準(zhǔn)服務(wù)納稅人繳費人的“前端窗口”，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，用心辦好惠民利企實事，不斷探索便民利民的稅收新舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，為納稅人繳費人提供更便利、更省心的服務(wù)。

來源：天津市津南區(qū)稅務(wù)局

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