近年來，民生銀行天津分行積極履行消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，聚焦重點人群、重點領(lǐng)域，開展全渠道、全覆蓋立體式宣傳活動，全面提升消費者權(quán)益保護(hù)意識，助力營造和諧金融生態(tài)環(huán)境。

立足廳堂 豐富宣傳陣地　

民生銀行天津分行以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，在網(wǎng)點門頭LED屏播放宣傳語，在廳堂公眾教育區(qū)放置金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁，積極組織廳堂微沙龍，向老年客戶宣傳“手機銀行操作風(fēng)險”小提示。立足廳堂，積極宣傳，熱情解答廣大消費者提出的金融問題。充分利用線上平臺，制作并轉(zhuǎn)發(fā)“抖音短視頻、消保小課堂、以案說險”等內(nèi)容，形象生動地圍繞“一老、一少”開展消保宣傳活動，不斷提高廣大群眾金融知識水平和風(fēng)險防范意識，讓客戶感受不一樣的銀行服務(wù)。

創(chuàng)新宣教形式 助力線上宣傳

民生銀行天津分行梳理與金融消費者切身利益相關(guān)的熱點問題，精心設(shè)計“接地氣”的案例場景，原創(chuàng)設(shè)計制作的《開學(xué)季反詐小課堂》、《求職切莫心急，謹(jǐn)防招聘陷阱》等作品，將金融知識以淺顯易懂的語言進(jìn)行闡述，以長圖、漫畫、視頻等形式進(jìn)行展示。并利用數(shù)字手段普及金融知識，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的輻射作用，確保社會公眾足不出戶即可獲取與切身利益相關(guān)的金融知識。

聚焦重點活動 熱情服務(wù)惠民生

民生銀行天津平山印支行作為金融服務(wù)工作志愿者受邀參加天津市河西區(qū)退役軍人事務(wù)局組織開展的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動，負(fù)責(zé)金融消費者權(quán)益保護(hù)知識及防范電信詐騙知識宣傳志愿服務(wù)工作。走進(jìn)群眾，面對面講解有關(guān)冒充公檢法、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)上刷單等常見詐騙手法，提醒大家不輕信陌生電話和短信，做到不透露、不匯款、不轉(zhuǎn)賬，不僅讓參與活動的群眾深入了解了金融消費者權(quán)益保護(hù)知識、防范電信詐騙知識，正確的辨別金融詐騙活動，保障個人資金安全，也滿足了群眾的金融服務(wù)咨詢需求，提升了風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。

下一步，民生銀行天津分行將繼續(xù)強化金融知識的日常宣傳工作，在已有的良好工作基礎(chǔ)上，積極研究消費者權(quán)益保護(hù)新形勢、新特點，有針對性地進(jìn)行重點宣傳，將金融知識宣傳教育工作和消費者權(quán)益保護(hù)工作作為常態(tài)化、制度化工作，切實提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)其正確運用金融知識，增強風(fēng)險意識和責(zé)任意識，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境。

來源：民生銀行天津分行

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