2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，在天津市第十八屆人民代表大會(huì)《政府工作報(bào)告》中提出：未來(lái)五年是天津全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市的關(guān)鍵時(shí)期，我們要全面貫徹中央決策部署，按照市委部署要求，集中力量實(shí)施“十項(xiàng)行動(dòng)”。

　　為推動(dòng)天津經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供有力的服務(wù)民生保障，中國(guó)人壽天津市分公司緊扣“十項(xiàng)行動(dòng)”，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，將全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神同市委、市政府各項(xiàng)部署統(tǒng)一謀劃、一體落實(shí)，以黨建引領(lǐng)持續(xù)助力京津冀協(xié)同發(fā)展走深走實(shí)，以實(shí)施高品質(zhì)生活創(chuàng)造行動(dòng)為指引開(kāi)展主題活動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，助力完善社會(huì)保障體系，為人民群眾提供全方位健康服務(wù)，全力以赴推動(dòng)高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、高水平服務(wù)大局、高標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)防控的發(fā)展主旋律，激揚(yáng)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能的關(guān)鍵著力點(diǎn)，堅(jiān)決扛起保險(xiǎn)政治性、人民性、專(zhuān)業(yè)性的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

　　為助力實(shí)施高品質(zhì)生活創(chuàng)造行動(dòng)，2023年2月，中國(guó)人壽天津市分公司個(gè)險(xiǎn)渠道正式啟動(dòng)“津彩十年 一路有你”星級(jí)客戶(hù)認(rèn)證活動(dòng)。依托金融央企強(qiáng)大背景資源，公司在鍛造高品質(zhì)基礎(chǔ)增值服務(wù)之余，將進(jìn)一步完善客戶(hù)分層管理，精細(xì)化運(yùn)作，升級(jí)VIP客戶(hù)服務(wù)體系，提升觸點(diǎn)VIP服務(wù)能力，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)屬貼心的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提升客戶(hù)的參與感與滿(mǎn)意度。

　　客戶(hù)日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求是中國(guó)人壽提升服務(wù)價(jià)值的催化劑，作為綜合性金融保險(xiǎn)集團(tuán)，公司整合旗下“保險(xiǎn)、投資、銀行”三大板塊全系服務(wù)資源，圍繞客戶(hù)日常生活類(lèi)需求和稀缺資源方面的個(gè)性化需求，推出一系列尊享禮遇生態(tài)化線(xiàn)上活動(dòng)，全面優(yōu)化星級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系，包括醫(yī)療、出行、消費(fèi)等十大權(quán)益升級(jí)，持續(xù)推出全球緊急救援服務(wù)，全新打造女性悅己生活、安心送貼心回等特色VIP服務(wù)項(xiàng)目。在健康、養(yǎng)老、生活、美育領(lǐng)域不斷延伸服務(wù)邊界，構(gòu)建VIP增值服務(wù)體系，豐富國(guó)壽多樣化、特色化增值服務(wù)生態(tài)?！皣?guó)壽客戶(hù)節(jié)”、“國(guó)壽小畫(huà)家”、環(huán)球度假區(qū)戰(zhàn)略合作、國(guó)家大劇院戰(zhàn)略攜手等品牌活動(dòng)項(xiàng)目，滿(mǎn)足越來(lái)越多星級(jí)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求，用高質(zhì)量的服務(wù)回饋客戶(hù)，努力實(shí)現(xiàn)星級(jí)客戶(hù)的品質(zhì)生活。

　　據(jù)悉，活動(dòng)開(kāi)展期間，凡經(jīng)最新公司客戶(hù)系統(tǒng)認(rèn)證的天津國(guó)壽個(gè)險(xiǎn)渠道星級(jí)客戶(hù)，可升級(jí)“尊悅享”服務(wù)權(quán)益，在原有星級(jí)體系權(quán)益基礎(chǔ)上，升級(jí)享有“春夏秋冬”禮遇四季、健康醫(yī)療、文化藝術(shù)活動(dòng)等豐富服務(wù)內(nèi)容，為星級(jí)客戶(hù)形成涵蓋健康類(lèi)、關(guān)懷類(lèi)、生活類(lèi)、保單類(lèi)等的綜合服務(wù)體系。

　　時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。中國(guó)人壽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)白濤表示，人民群眾日益增長(zhǎng)的金融保險(xiǎn)需求是驅(qū)動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，中國(guó)人壽要把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的重大使命，充分彰顯國(guó)有保險(xiǎn)的政治性、人民性和專(zhuān)業(yè)性，答好“保險(xiǎn)姓保”的時(shí)代答卷。

　　中國(guó)人壽天津市分公司始終堅(jiān)守初心與使命，發(fā)揮駐津央企示范引領(lǐng)作用，堅(jiān)持“以人民為中心”，深入了解人民群眾普遍需求、特殊需求，打造多樣化、差異化、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多元化金融保險(xiǎn)服務(wù)需求，深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，堅(jiān)持從滿(mǎn)足客戶(hù)需求、改善客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，讓客戶(hù)暢享如沐春風(fēng)般的體驗(yàn)，通過(guò)有速度、有溫度的服務(wù)舉措，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，中國(guó)人壽天津市分公司將以天津市委、市政府組織實(shí)施“十項(xiàng)行動(dòng)”為指引，秉承誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，堅(jiān)守保險(xiǎn)保障本源，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為崇尚精致、追求品質(zhì)的“星級(jí)客戶(hù)”搭建起多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，讓“好服務(wù)”成為客戶(hù)對(duì)中國(guó)人壽品牌的直觀評(píng)價(jià)，讓卓越服務(wù)成為公司戰(zhàn)略的強(qiáng)大推動(dòng)力，用“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”服務(wù)守護(hù)人民安康，為推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)國(guó)家多層次保障體系建設(shè)、助力實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活的向往而不懈努力，為人民美好生活保駕護(hù)航。

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