“方便快捷，點點鏈接簡易貸款?！笔盏竭@樣一條短信，您可千萬要當(dāng)心，很可能是網(wǎng)絡(luò)詐騙信息。日前，民生銀行天津分行靜海支行就碰到了這樣一起網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙案件，幸好網(wǎng)點工作人員及時識破，幫客戶避免了4萬元的資金損失。?

近日，民生銀行天津分行靜海支行廳堂工作人員接待了一位咨詢貸款的中年男性客戶刑某，聲稱已在民生銀行線上申請了貸款，金額為8萬元，操作時顯示卡號添加有誤，撥打“APP”的客服電話，咨詢了“民生”線上客服，需在指定賬戶匯入4萬元的保證金來驗證客戶身份。

接過客戶的手機(jī)，看到疑似仿版“民生”圖標(biāo)和聊天軟件，工作人員立馬提高警覺，結(jié)合工作經(jīng)驗以及分支行的案例培訓(xùn)，初步判斷此為電信詐騙，立即詢問客戶具體情況?？蛻粢恢庇腥谫Y的需求，近日通過短信推送，點入貸款申請鏈接同時下載了一款名為“某某AW”的APP，通過客服介紹，下載了名為“民生e貸”的APP，注冊后并錄入個人信息用于申請貸款，而后客戶提示銀行卡號多次輸入有誤造成8萬元貸款額度被凍結(jié)，要想恢復(fù)貸款額度需要按照客服提示往指定賬戶匯入4萬元保證金用于解鎖驗證客戶身份。

經(jīng)過查詢該客戶在民生銀行僅存在信用卡，銀行工作人員主動通過聊天軟件與“客服”溝通，協(xié)助客戶了解匯款事宜，通話過程中，“客服人員”察覺了電話一方為銀行工作人員，便立刻掛機(jī)。工作人員立即告訴客戶，這是一種新型的網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙手段，絕非民生銀行官方網(wǎng)站的貸款業(yè)務(wù)，并提示客戶在民生銀行申請貸款不會收取任何費用。

通過此次堵截電信詐騙事件，民生銀行天津分行深刻感受到提高全民防范意識和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，作為面對廣大客戶的一線金融機(jī)構(gòu)，需不斷增強精準(zhǔn)研判能力，時刻提高警惕，加大反詐騙宣傳力度，多措并舉守護(hù)客戶資金安全，以實際行動踐行以人民為中心的理念，守好錢袋，為民精準(zhǔn)止損。

來源：民生銀行天津分行

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