近日，民生銀行天津武清支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回?fù)p失1萬(wàn)元。

當(dāng)天，支行理財(cái)經(jīng)理小孟和小微客戶經(jīng)理小井正在廳堂值班，一位中年女性進(jìn)到營(yíng)業(yè)廳辦理信用卡激活業(yè)務(wù)。在填單的過(guò)程中她一直詢問(wèn)信用卡分期、匯款等相關(guān)問(wèn)題。值班理財(cái)經(jīng)理小孟在幫該客戶處理完信用卡激活系統(tǒng)后，客戶還表示需要協(xié)助其將卡綁定在微信上向外轉(zhuǎn)賬，且需要一次性將一萬(wàn)元信用額度全部轉(zhuǎn)出。

這引起了小孟的高度警覺(jué)，于是耐心向客戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，然而客戶不予理睬并執(zhí)意自行操作手機(jī)匯款，期間該客戶因多次轉(zhuǎn)賬不成功還尋求其他辦理業(yè)務(wù)的客戶協(xié)助。

這時(shí)，銀行工作人員與客戶耐心溝通交流后了解到，該客戶因自身年齡偏大不愿繼續(xù)配送外賣，希望在出租房?jī)?nèi)做些小生意。她通過(guò)微信認(rèn)識(shí)的一位自稱靠倒賣茶葉可以快速賺錢的人，一直在拉攏其進(jìn)行投資。

由于轉(zhuǎn)賬的“投資”金額較大，小微客戶經(jīng)理小井便詳細(xì)詢問(wèn)其購(gòu)買的茶葉種類、單價(jià)以及有無(wú)信譽(yù)保證等，客戶表示一概不知。此時(shí)陌生人微信還一直在催促該客戶盡快匯款，聲稱收到匯款后可預(yù)留賺錢名額并提供進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)等“豐厚的待遇條件”。

銀行員工感到此事越發(fā)蹊蹺，便向客戶建議采用線下交易方式更為穩(wěn)妥，但客戶說(shuō)從沒(méi)見(jiàn)過(guò)此人，且沒(méi)有進(jìn)行過(guò)電話交流。至此，工作人員勸導(dǎo)客戶先不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，講解一些不法分子的慣用詐騙伎倆，并建議客戶與對(duì)方先進(jìn)行視頻交流后再轉(zhuǎn)賬。結(jié)果不出所料，對(duì)方視頻和語(yǔ)音均不接聽(tīng)，隨后銀行工作人員通過(guò)對(duì)方微信提供的企業(yè)證照信息進(jìn)行核對(duì)查詢，得知該企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)間不久，且剛從科技公司變更為茶葉銷售公司，近期還多次更換法人。

這時(shí)詐騙分子再次打來(lái)電話催促轉(zhuǎn)賬匯款。高度警惕的工作人員代表該客戶向?qū)Ψ皆儐?wèn)了茶葉的發(fā)貨時(shí)間地點(diǎn)、品種以及交易流程等。對(duì)方感覺(jué)有人在協(xié)助，便支支吾吾不予正面回答并快速掛斷電話。

此時(shí)客戶已經(jīng)完全相信銀行工作人員的判斷，明白這是一起電信詐騙，將詐騙分子微信徹底刪除，并向民生銀行工作人員再三表示感謝，說(shuō)如果不是工作人員的好心勸阻，這一萬(wàn)塊錢可就打了水漂。

未來(lái)，民生銀行天津武清支行將積極協(xié)助維護(hù)老百姓切身利益，努力練就“火眼金睛”，為客戶的資金安全保駕護(hù)航，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源：民生銀行天津分行

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