11月25日，人力資源社會保障部會同財政部、國家稅務(wù)總局發(fā)布“關(guān)于公布個人養(yǎng)老金先行城市（地區(qū)）的通知”，宣布個人養(yǎng)老金制度在北京、上海、廣州、西安、成都等36個先行城市或地區(qū)啟動實施。作為最年輕的全國性股份制商業(yè)銀行，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）成為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。

首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)普遍具有較強(qiáng)的資本實力和服務(wù)能力。近期，渤海銀行率先提出針對“養(yǎng)老一族”客群的戰(zhàn)略服務(wù)方向，加快推進(jìn)了個人養(yǎng)老金服務(wù)體系建設(shè)。渤海銀行充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，在政策要求的先行地區(qū)為符合條件的客戶提供服務(wù)，推動個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)平穩(wěn)起步、健康發(fā)展。客戶可通過渤海銀行官網(wǎng)、官方微信公眾號等各官方渠道咨詢業(yè)務(wù)詳情。

使命擔(dān)當(dāng) 全面服務(wù)養(yǎng)老保障體系建設(shè)

作為金融服務(wù)主力軍，渤海銀行始終保持對于民生服務(wù)與社會責(zé)任的敏感性與前瞻性，早在7年前就已出臺服務(wù)養(yǎng)老方案的發(fā)展戰(zhàn)略，提出要從簡單養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)升級到養(yǎng)老金融生態(tài)。

渤海銀行黨委書記、董事長李伏安也多次表示，要致力于提升“養(yǎng)老一族”的金融養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)品質(zhì)，高度關(guān)注老年的社交、尊重與自我實現(xiàn)等需求，從打造智能化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，打造開放式養(yǎng)老產(chǎn)品貨架，建立線上線下融合、開放式服務(wù)平臺等方面著手，積極構(gòu)建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系。

在持續(xù)深化高質(zhì)量發(fā)展的實踐過程中，渤海銀行將養(yǎng)老金融作為重要抓手，通過細(xì)分客戶分層服務(wù)和分群經(jīng)營，制定“渤泰”“渤達(dá)”“渤銳”“渤仔”四大客群服務(wù)方案，將具有養(yǎng)老服務(wù)需求的“渤泰”“渤達(dá)”客群作為零售發(fā)展重點方向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，全面推進(jìn)養(yǎng)老客群綜合服務(wù)體系建設(shè)。

用心為老 聚焦老年客戶金融服務(wù)品質(zhì)提升

面向老年人客群，渤海銀行搭建豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)體系。根據(jù)年齡階段和具體養(yǎng)老需求的不同，渤海銀行將養(yǎng)老金融需求人群分為“恰逢其時型”與“未雨綢繆型”。結(jié)合兩類客戶需求的特點，渤海銀行可提供定制化的規(guī)劃服務(wù)及差異化的產(chǎn)品服務(wù)體系。而在結(jié)合用卡需求和習(xí)慣時，渤海銀行則推出了敬老主題借記卡——“渤泰卡”，并特別設(shè)置交易安全鎖，免除老年客戶對線上支付風(fēng)險的擔(dān)憂。同時，該行聚焦養(yǎng)老需求特點，創(chuàng)設(shè)并引入符合養(yǎng)老需求的收益長期穩(wěn)健的產(chǎn)品，積極構(gòu)建以養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財、養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險、養(yǎng)老信托的“渤銀E財”養(yǎng)老產(chǎn)品體系，逐步豐富產(chǎn)品種類。

此外，渤海銀行成功打造市場領(lǐng)先的養(yǎng)老規(guī)劃理財師團(tuán)隊。日前，渤海銀行已完成首批100余名養(yǎng)老規(guī)劃師資格的培訓(xùn)，率先建立了行業(yè)領(lǐng)先的養(yǎng)老財務(wù)規(guī)劃人才隊伍，優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)，幫助公眾提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力、樹立正確養(yǎng)老意識。

立足社會養(yǎng)老需求，渤海銀行不斷完善健康管理、社交服務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)、顧問咨詢四大非金融養(yǎng)老服務(wù)，通過開展公益性養(yǎng)老金融知識普及，提高老年客戶識別金融風(fēng)險能力，幫助客戶樹立正確的養(yǎng)老金融消費理念；同步搭建養(yǎng)老客戶專屬服務(wù)陣地——渤泰俱樂部，涵蓋財富精選、學(xué)習(xí)園地、特色資訊、專屬權(quán)益等內(nèi)容，為老年客戶提供專業(yè)化、特色化的線上服務(wù)，積極探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

面向未來，渤海銀行將堅定扛起作為國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，推動實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)模式，為國家老齡事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

來源：渤海銀行天津分行

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