11月18日，工行發(fā)布手機(jī)銀行8.0版本，以“發(fā)現(xiàn)，你的財(cái)富之美”為主題，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行代際跨越式發(fā)展，全面邁向移動金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程。

工行手機(jī)銀行以數(shù)字金融新基建為定位，加快從服務(wù)渠道向經(jīng)營平臺轉(zhuǎn)變，致力于打造成為個人客戶數(shù)字金融服務(wù)的主陣地、全行與基層經(jīng)營的重要載體；通過承載全行的客戶經(jīng)營、業(yè)務(wù)經(jīng)營與數(shù)據(jù)經(jīng)營，全面推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型；通過自有與開放相融合、線上與線下一體化的發(fā)展，構(gòu)建開放、智能的數(shù)字金融新生態(tài)。手機(jī)銀行8.0正是在這種傳承與創(chuàng)新中誕生。工行手機(jī)銀行8.0歷經(jīng)1年精心打磨，重塑18大類服務(wù)，提升500余項(xiàng)功能，匯聚智能發(fā)現(xiàn)、財(cái)富管理、輕簡體驗(yàn)、客群專屬等亮點(diǎn)創(chuàng)新，為客戶帶來更快、更強(qiáng)、更有趣的數(shù)字金融新體驗(yàn)。

全新“發(fā)現(xiàn)”頁簽，智能化能力再進(jìn)階。8.0在銀行業(yè)界首創(chuàng)“發(fā)現(xiàn)”頁簽，依托客戶畫像、行為偏好等6個維度的大數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)每一位客戶的不同需求、每一位客戶的潛在需求，并在海量的金融功能中快速地找到它們、聚合它們，精準(zhǔn)展現(xiàn)專屬于每一位客戶的產(chǎn)品、功能、場景、活動與信息，實(shí)現(xiàn)“千人千面”與個性定制。為支撐起“發(fā)現(xiàn)”頁簽的強(qiáng)大服務(wù)，工行同步推出的企業(yè)級數(shù)字化運(yùn)營平臺“知客”，通過1.7萬個頁面埋點(diǎn)、每日300億條的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對客戶行為和所需的毫秒級響應(yīng)；通過智慧大腦與全旅程引擎的密切配合，以每年數(shù)十億次的計(jì)算，輸出上億套旅程方案，為客戶提供高互動、全旅程、陪伴式服務(wù)。

全新財(cái)富社區(qū)，財(cái)富陪伴服務(wù)更強(qiáng)大。作為無數(shù)家庭的財(cái)富伙伴，工行積極構(gòu)建線上開放化財(cái)富體系，為客戶提供穩(wěn)健、專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)。全新開放式財(cái)富社區(qū)，通過“財(cái)富號”開放機(jī)制，引入基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域知名投資機(jī)構(gòu)，為客戶推薦全市場熱門產(chǎn)品；優(yōu)選資深專家團(tuán)隊(duì)精品投研報(bào)告，傳遞最新市場資訊和行業(yè)分析；打造覆蓋投前、投中、投后的全旅程投資陪伴，幫客戶做出更好的投資決策；提供產(chǎn)品、知識、資訊于一體的管家式服務(wù)，為不同客群針對性定制財(cái)富計(jì)劃。

把服務(wù)做“輕”，金融體驗(yàn)更輕簡。以系統(tǒng)更輕、交互更簡、功能更精、服務(wù)更柔為目標(biāo)，手機(jī)銀行8.0完成了輕量化提升，通過7大類、38個欄目、100余項(xiàng)常用功能的“精裝修”，核心高頻交易響應(yīng)效率提升超過20%。通過對新技術(shù)成果的全面應(yīng)用，力求為客戶帶來不一樣的數(shù)字新體驗(yàn)。推出全新碳賬簿，識別用戶在金融場景中的綠色行為，引入權(quán)威碳排放計(jì)量規(guī)則進(jìn)行碳減排測算，記錄下個人的低碳足跡，引領(lǐng)綠色低碳新風(fēng)尚。推出數(shù)字藏品館，客戶可以領(lǐng)取、查看和使用工行發(fā)行的精美數(shù)字藏品，并將數(shù)字藏品用于頭像，塑造獨(dú)一無二的數(shù)字形象。此外，應(yīng)用“炫彩刷臉”技術(shù)，讓人臉識別更加精準(zhǔn)高效；應(yīng)用“網(wǎng)關(guān)認(rèn)證”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號一鍵登錄，讓登錄更快一拍；應(yīng)用“重力感應(yīng)”技術(shù)，客戶只需翻轉(zhuǎn)手機(jī)，就能輕巧安全地退出手機(jī)銀行。

客群專屬服務(wù)，讓數(shù)字空間更多元。在歷次版本迭代中，工行手機(jī)銀行推出了面向不同客群的專版專區(qū)。8.0再次強(qiáng)化“客群專屬”理念，通過多層次的服務(wù)供給滿足多樣化的客群需求。面向長輩客群，推出幸福生活版2.0，完成28項(xiàng)功能、141個常用頁面的適老化與無障礙改造，首批獲得工信部“信息無障礙”標(biāo)識；推出親情托管賬戶，以親情為紐帶建立父母與子女的賬戶托管關(guān)系。面向Z世代，推出青春版，以純線上、高互動、綠色低碳、輕松有趣的方式打造夢想空間，建立情感連接。面向新市民，打造新市民專區(qū)，匯聚各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，提供醫(yī)保憑證就醫(yī)購藥、社保卡申領(lǐng)補(bǔ)換、待遇資格認(rèn)證等一攬子服務(wù)，助力城市建設(shè)者圓夢新生活。

下一步，工商銀行將以打造人民滿意的“最好手機(jī)銀行”為目標(biāo)，不斷擦亮金融為民的初心，更好地滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。

來源：工商銀行天津分行

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