隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，家庭保障意識(shí)不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)逐漸成為家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的必備品。個(gè)人信息的及時(shí)變更，是保障客戶(hù)能及時(shí)接收到保險(xiǎn)公司服務(wù)通知的基礎(chǔ)，個(gè)人信息中涵蓋的姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、通訊地址、銀行賬號(hào)等重要信息，如未能做到及時(shí)更新，將會(huì)影響客戶(hù)保單權(quán)益的領(lǐng)取和保險(xiǎn)服務(wù)效率，使客戶(hù)保單權(quán)益受損，甚至不能持續(xù)享受保險(xiǎn)保障權(quán)益。

2022年11月11日，中國(guó)人壽天津市分公司正式啟動(dòng)第二屆保單權(quán)益維護(hù)日活動(dòng)，圍繞保險(xiǎn)金權(quán)益順暢到賬、客戶(hù)信息全面維護(hù)享綠色通道、E化服務(wù)升級(jí)暢享線(xiàn)上體驗(yàn)等服務(wù)，通過(guò)貫徹落實(shí)“7個(gè)1”標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)動(dòng)作，主動(dòng)了解客戶(hù)在保險(xiǎn)金領(lǐng)取等服務(wù)過(guò)程中存在的難點(diǎn)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)能夠順暢無(wú)阻地查詢(xún)、領(lǐng)取保險(xiǎn)金，全面維護(hù)客戶(hù)保單權(quán)益，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。

“12.1客戶(hù)保單權(quán)益維護(hù)日”是天津國(guó)壽客戶(hù)專(zhuān)屬的保單權(quán)益確認(rèn)服務(wù)，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造順暢便捷客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)人壽天津市分公司從客戶(hù)需求出發(fā)，以客戶(hù)為中心、以服務(wù)為重心，以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)服務(wù)權(quán)益保駕護(hù)航。

來(lái)源：中國(guó)人壽天津市分公司

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