近日，天津市北辰區(qū)稅務(wù)局雙街稅務(wù)所收到了一份來自某企業(yè)工作人員饒女士的特殊快遞——一面寫有“人民好公仆 為民辦實事”的錦旗。

據(jù)悉，饒女士因北辰區(qū)某企業(yè)出售商品后開具增值稅發(fā)票問題向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行了反映。接到工單后，北辰區(qū)稅務(wù)局雙街稅務(wù)所稅務(wù)干部王洋及時與其進行電話聯(lián)系，詳細了解饒女士與企業(yè)間的具體糾紛，積極與購銷雙方進行溝通，有效化解了雙方矛盾。饒女士表示：“一個多月了，之前多方投訴舉報都沒有徹底解決問題，沒想到稅務(wù)局這么快就幫我解決了大難題！在疫情期間，北辰區(qū)稅務(wù)局的工作人員仍然堅守崗位，耐心傾聽我們的訴求，主動作為，貼心服務(wù)，真是太感謝了！”

近期，受疫情影響，為確保辦稅繳費服務(wù)不斷檔，北辰區(qū)稅務(wù)局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織干部開展集中辦公，以“就近承接”為原則，成立科所互助組，有序進行業(yè)務(wù)對接，協(xié)同保障解決納稅人繳費人涉稅訴求。

下一步，北辰區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人繳費人急難盼愁問題，不斷提升服務(wù)精細化水平，嚴格落實落細疫情防控各項要求，確保防疫不放松、服務(wù)不斷檔，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅費服務(wù)質(zhì)量提升貢獻更多的積極力量。

來源：天津市北辰區(qū)稅務(wù)局

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