民有所呼我有所應(yīng)，民有所需我有所為。近年來，天津市著力解決群眾急難愁盼問題，全力打造精細(xì)社保和暖心社保。2021年，全市基本養(yǎng)老、工傷、失業(yè)參保人數(shù)分別為937.1萬人、408.41萬人、372.3萬人，全民參保計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，社會(huì)保障水平穩(wěn)步提高。

　　今年初，“奧密克戎”突襲津城，擾亂了人們正常工作和生活的節(jié)奏。為了確保社會(huì)保障服務(wù)“不掉隊(duì)”，市、區(qū)兩級(jí)社保部門從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，以“高質(zhì)高效、用心用情”的服務(wù)，獲得了參保企業(yè)和群眾的點(diǎn)贊。

　　不久前，市社保中心河?xùn)|分中心收到了一面從北京郵寄來的錦旗，錦旗上“排疑解難，溫暖人心”的質(zhì)樸文字，表達(dá)了參保人周先生對(duì)工作人員馬存松和楊曉晶的深深謝意。周先生在北京工作，臨近退休時(shí)才發(fā)現(xiàn)未辦理之前在天津的歷史繳費(fèi)轉(zhuǎn)移。受疫情影響，周先生不能離京，于是撥打了河?xùn)|分中心的電話。電話接聽人員馬存松了解情況后，立即將情況反饋給有關(guān)工作負(fù)責(zé)人楊曉晶。很快，楊曉晶通過郵寄的方式為周先生提供了相關(guān)材料，又協(xié)助周先生辦理了異地轉(zhuǎn)出手續(xù)�！皬拇蚯笾�電話到完成轉(zhuǎn)出手續(xù)，僅用了一天時(shí)間，真真切切讓我體會(huì)到了‘天津速度、社保溫度’！”周先生在電話里告訴記者。

　　“如果沒有西青區(qū)社保中心的工作人員忙前忙后，我們不可能這么快就解決了歷史遺留‘老大難’問題�！敝袊�(guó)第一汽車股份有限公司天津乘用車動(dòng)力總成分公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示。原來，在企業(yè)改制過程中，部分員工面臨內(nèi)退、解聘等分流措施，單位經(jīng)辦人員找到西青區(qū)社保中心，希望能打印800余名職工的個(gè)人賬戶記載單。為了幫助企業(yè)順利完成轉(zhuǎn)制升級(jí)，維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，分中心特意安排了骨干人員，利用近一周的時(shí)間加班加點(diǎn)完成了打印，并積極協(xié)調(diào)區(qū)人社局調(diào)取人員檔案、查找影像檔案，核實(shí)員工勞動(dòng)關(guān)系。最終通過數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、補(bǔ)繳會(huì)審等方式解決了企業(yè)與員工的難題。

　　“1000多人可不是個(gè)小數(shù)，這么大規(guī)模的業(yè)務(wù)量要在短時(shí)間內(nèi)完成，絕對(duì)是個(gè)高難度的挑戰(zhàn)，我們抱著試試看的心態(tài)找到了開發(fā)區(qū)社保中心，沒想到還真的迅速幫我們解決了。”回想起前一陣子公司遇到的棘手難題，天津渤化化工發(fā)展有限公司人資經(jīng)辦人員王女士由衷地感慨。今年1月，她來到開發(fā)區(qū)社保分中心求助，公司1000余人的統(tǒng)籌內(nèi)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)急需在本月結(jié)算期內(nèi)完成。為滿足企業(yè)需求，保證職工及時(shí)參保，分中心立即委派專人對(duì)接企業(yè)，采取“錄入、收件、審批”線性操作流程辦理業(yè)務(wù)，工作人員馬不停蹄加班加點(diǎn)，終于趕在結(jié)算期內(nèi)辦結(jié)全部業(yè)務(wù)。

　　“今年，我們將持續(xù)聚焦社保改革惠民生，著力健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)公平，增進(jìn)民生福祉，大力推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展�！笔腥松缇窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 李楊）

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